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1、確保用戶滿意。
2、制定維修業(yè)務(wù)、配件、附件銷售目標(biāo)，并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo)，必要時提供支持。
3、掌握當(dāng)?shù)氐钠囆蘩怼⑴浼⒏郊袌鲆约坝脩粜枨髣討B(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況，發(fā)掘保養(yǎng)、維修、配件、附件市場潛力。
4、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)發(fā)展計劃及績效考核制度的制定和監(jiān)督實施。
5、作為公司售后服務(wù)滿意的首要責(zé)任人。
6、完成上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、三年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗。
3、能獨立組織售后服務(wù)工作，有較強的組織、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。
4、較強的管理能力、溝通能力、分析能力和執(zhí)行能力。
5、良好的學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識和團隊精神。
6、熟練使用電腦，有駕照并熟練駕駛汽車。