職位描述
售前客服投訴客服倒班制
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；特別優(yōu)秀工作經(jīng)驗者可放寬至專科起；
4、具備較好的靈活抗壓能力，對事情的解讀和理解能快速掌握要點；
3、溝通能力強(qiáng)，善于與跨部門、跨職能的角色溝通協(xié)同，能有效推動問題解決；
4、具有醫(yī)療知識背景或保險金融從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
5、工作時間：9:00-21:00，8h輪班制，周末調(diào)休，工作地點：平安金融中心A座
6、薪資情況：6000，13薪
4、具備較好的靈活抗壓能力，對事情的解讀和理解能快速掌握要點；
3、溝通能力強(qiáng)，善于與跨部門、跨職能的角色溝通協(xié)同，能有效推動問題解決；
4、具有醫(yī)療知識背景或保險金融從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
5、工作時間：9:00-21:00，8h輪班制，周末調(diào)休，工作地點：平安金融中心A座
6、薪資情況：6000，13薪
崗位描述：
1、保險咨詢處理：負(fù)責(zé)醫(yī)療險、意外險、重疾險等相關(guān)產(chǎn)品的在線/熱線咨詢，對于客戶投保、保全、理賠、退保等相關(guān)問題給予解答；
2、內(nèi)部協(xié)調(diào)：內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同處理客戶問題；
3、風(fēng)險識別：具備良好的風(fēng)險識別能力，洞察客戶投訴風(fēng)險，及時預(yù)警，有效管控輿情、投訴等。
2、內(nèi)部協(xié)調(diào)：內(nèi)部部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)同處理客戶問題；
3、風(fēng)險識別：具備良好的風(fēng)險識別能力，洞察客戶投訴風(fēng)險，及時預(yù)警，有效管控輿情、投訴等。
工作地點：杭州平安金融中心A座
工作地點
平安金融中心A座18樓
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職位發(fā)布者
嚴(yán)先生/HR
立即溝通
深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司
深圳市潤迅電話商務(wù)有限公司是國內(nèi)規(guī)模最大、率先通過ISO9001國際認(rèn)證資質(zhì)的人力資源外包服務(wù)商、同時也是最早投入專業(yè)呼叫中心及金融服務(wù)外包的供應(yīng)商。為響應(yīng)國務(wù)院建立前海深港金融創(chuàng)新合作區(qū)的號召，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，潤迅公司于2013年10月25日正式成立了深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司，作為前海潤楊金融公司專屬金融服務(wù)品牌，專注服務(wù)金融客戶，致力于打造銀行客戶服務(wù)一站式解決方案！潤迅公司成立于1997年，注冊資金2000萬元，現(xiàn)擁有員工30000多人。全國擁有超過27個分公司。1998年率先通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。中國最早的金融業(yè)務(wù)服務(wù)外包供應(yīng)商之一。中國最早的呼叫中心服務(wù)外包供應(yīng)商之一。中國最早的人力資源服務(wù)外包供應(yīng)商之一。目前是國內(nèi)最大的綜合客戶服務(wù)提供商。業(yè)務(wù)涉及電信、金融保險、旅游、IT、家電、制藥和汽車等領(lǐng)域。依托潤迅公司在中國市場積累的全方位的服務(wù)營運(yùn)經(jīng)驗，及其在國內(nèi)服務(wù)行業(yè)獨樹一幟的品牌管理、服務(wù)管理和技術(shù)管理，潤楊金融在吸收先進(jìn)金融服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，積極總結(jié)金融服務(wù)經(jīng)驗，從團(tuán)隊搭建，課程打造，團(tuán)隊提升，服務(wù)固化逐步形成一套獨有的適合現(xiàn)有國情銀行管理理念和運(yùn)營體系。潤楊經(jīng)過多年的不懈努力，潤楊公司已發(fā)展成為國內(nèi)最大、最專業(yè)的金融服務(wù)外包商之一。具有專項的金融業(yè)務(wù)流程外包等經(jīng)營范圍的資質(zhì)，并且在1998年率先通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。公司在北京、上海、昆明、廣州和深圳建立了具有國際先進(jìn)水平的聯(lián)網(wǎng)空中理財呼叫平臺，為國內(nèi)外金融客戶提供全方位金融服務(wù)外包。
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