崗位職責(zé):
1、電話回訪已購(gòu)買我司產(chǎn)品的客戶,引導(dǎo)勸繳及保單挽回等;
2、隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,我司推出新產(chǎn)品時(shí),需在回訪時(shí)提醒客戶可轉(zhuǎn)續(xù)保新產(chǎn)品,享受我司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
3、會(huì)使用工作相關(guān)系統(tǒng),理解客戶訴求,并就客戶訴求提供相對(duì)應(yīng)的保單咨詢答疑;
4、承接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等其他工作安排事項(xiàng)。
(相關(guān)業(yè)務(wù)及系統(tǒng)會(huì)有對(duì)應(yīng)的培訓(xùn))
任職要求:
1、同業(yè)客服客訴或保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有良好的溝通能力和判斷能力,善于傾聽(tīng)和理解客戶訴求;
3、具有責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng);
4、大專或以上學(xué)歷,男女不限。
工作時(shí)間:
1、工作時(shí)間:9:00-12:00,13:30-19:00,周末雙休
2、薪資待遇:綜合工資6-7K,基本工資4500元+全勤獎(jiǎng)200元+績(jī)效浮動(dòng)(保單挽回成功1800-3000元浮動(dòng))
過(guò)節(jié)福利+五險(xiǎn)一金,享國(guó)家政策節(jié)假日