職位描述
售后客服
工作內(nèi)容：
1.電話回訪已購買我司產(chǎn)品的客戶，引導(dǎo)勸繳及保單挽回等；
2.隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，我司推出新產(chǎn)品時(shí)，需在回訪時(shí)提醒客戶可轉(zhuǎn)續(xù)保新產(chǎn)品，享受我司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3.會(huì)使用工作相關(guān)系統(tǒng)，理解客戶訴求，并就客戶訴求提供相對(duì)應(yīng)的保單咨詢答疑；
4.承接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等其他工作安排事項(xiàng)。
（相關(guān)業(yè)務(wù)及系統(tǒng)會(huì)有對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)）
任職資格：
1.同業(yè)客服客訴或保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具有良好的溝通能力和判斷能力，善于傾聽和理解客戶訴求；
3.具有責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)；
4.大專或以上學(xué)歷，男女不限。
工作時(shí)間：9:00-12:00,13:30-19:00，周末雙休。
薪資范圍：綜合工資6-7K，基本工資4500元+全勤獎(jiǎng)200元+績(jī)效浮動(dòng)（保單挽回成功1800-3000元浮動(dòng)）。
1.電話回訪已購買我司產(chǎn)品的客戶，引導(dǎo)勸繳及保單挽回等；
2.隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，我司推出新產(chǎn)品時(shí)，需在回訪時(shí)提醒客戶可轉(zhuǎn)續(xù)保新產(chǎn)品，享受我司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3.會(huì)使用工作相關(guān)系統(tǒng)，理解客戶訴求，并就客戶訴求提供相對(duì)應(yīng)的保單咨詢答疑；
4.承接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等其他工作安排事項(xiàng)。
（相關(guān)業(yè)務(wù)及系統(tǒng)會(huì)有對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)）
任職資格：
1.同業(yè)客服客訴或保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具有良好的溝通能力和判斷能力，善于傾聽和理解客戶訴求；
3.具有責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)；
4.大專或以上學(xué)歷，男女不限。
工作時(shí)間：9:00-12:00,13:30-19:00，周末雙休。
薪資范圍：綜合工資6-7K，基本工資4500元+全勤獎(jiǎng)200元+績(jī)效浮動(dòng)（保單挽回成功1800-3000元浮動(dòng)）。
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工作地點(diǎn)
皇庭大廈(南門)24層
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陳明/人事總監(jiān)
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深圳市前海潤(rùn)楊金融服務(wù)有限公司
深圳市潤(rùn)迅電話商務(wù)有限公司是國內(nèi)規(guī)模最大、率先通過ISO9001國際認(rèn)證資質(zhì)的人力資源外包服務(wù)商、同時(shí)也是最早投入專業(yè)呼叫中心及金融服務(wù)外包的供應(yīng)商。為響應(yīng)國務(wù)院建立前海深港金融創(chuàng)新合作區(qū)的號(hào)召，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，潤(rùn)迅公司于2013年10月25日正式成立了深圳市前海潤(rùn)楊金融服務(wù)有限公司，作為前海潤(rùn)楊金融公司專屬金融服務(wù)品牌，專注服務(wù)金融客戶，致力于打造銀行客戶服務(wù)一站式解決方案！潤(rùn)迅公司成立于1997年，注冊(cè)資金2000萬元，現(xiàn)擁有員工30000多人。全國擁有超過27個(gè)分公司。1998年率先通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。中國最早的金融業(yè)務(wù)服務(wù)外包供應(yīng)商之一。中國最早的呼叫中心服務(wù)外包供應(yīng)商之一。中國最早的人力資源服務(wù)外包供應(yīng)商之一。目前是國內(nèi)最大的綜合客戶服務(wù)提供商。業(yè)務(wù)涉及電信、金融保險(xiǎn)、旅游、IT、家電、制藥和汽車等領(lǐng)域。依托潤(rùn)迅公司在中國市場(chǎng)積累的全方位的服務(wù)營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，及其在國內(nèi)服務(wù)行業(yè)獨(dú)樹一幟的品牌管理、服務(wù)管理和技術(shù)管理，潤(rùn)楊金融在吸收先進(jìn)金融服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，積極總結(jié)金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從團(tuán)隊(duì)搭建，課程打造，團(tuán)隊(duì)提升，服務(wù)固化逐步形成一套獨(dú)有的適合現(xiàn)有國情銀行管理理念和運(yùn)營體系。潤(rùn)楊經(jīng)過多年的不懈努力，潤(rùn)楊公司已發(fā)展成為國內(nèi)最大、最專業(yè)的金融服務(wù)外包商之一。具有專項(xiàng)的金融業(yè)務(wù)流程外包等經(jīng)營范圍的資質(zhì)，并且在1998年率先通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。公司在北京、上海、昆明、廣州和深圳建立了具有國際先進(jìn)水平的聯(lián)網(wǎng)空中理財(cái)呼叫平臺(tái)，為國內(nèi)外金融客戶提供全方位金融服務(wù)外包。
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