工作內容
1. 負責麗滋健康匯客戶的全生命周期的精細健康管理服務;
2. 負責麗滋健康匯服務標準的執(zhí)行;
3. 負責挖掘客戶需求并進行鋪墊;
4. 負責關注客戶調理項目進度節(jié)點,關注客戶需求并及時協(xié)助解決;
5. 負責執(zhí)行調理前電話溝通,店內接待,調理后回訪的標準;
6. 負責使用標準服務禮儀接待客戶以及掌握參觀、帶客戶的技能;
7. 按照服務標準,結合客戶需求提供個性化的服務,管理客戶的調理方案、復診、復查、膳食補充劑、生活方式,維護客戶粘性,推進客戶進一步消耗;并及時同步給對應的市場人員;
8. 主動學習專業(yè)及業(yè)務相關技能,積極成長達成組織目標。
9. 及時匯報和反饋特殊客情及客訴,跟進客訴結果并按照上級安排執(zhí)行下一步跟進計劃;
10. 及時提報部門要求的日度、周度、月度數(shù)據(jù)。
任職要求
1. 年齡24-40歲, 大專及以上學歷,相關醫(yī)學或營養(yǎng)學背景、具有相應的資格證書,2年以上健康管理、慢性病管理相關工作經(jīng)驗;
2. 有過高端客戶健康管理工作,有豐富的高凈值人群健康服務和銷售經(jīng)驗,善于溝通、責任心強;
3. 優(yōu)秀的溝通能力和親和力,可有效的對客戶進行宣教、指導,對客戶的具體情況進行跟蹤回訪;
4. 具備較強的學習能力和解決問題能力。
職位福利:績效獎金、加班補助、五險一金