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一、客戶信息管理

1. 負(fù)責(zé)收集、整理和更新客戶的基本信息，包括姓名、年齡、聯(lián)系方式、購買記錄等，建立和完善客戶檔案。

2. 對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，根據(jù)客戶的購買頻率、購買金額、忠誠度等因素，將客戶分為不同的等級(jí)，為后續(xù)的個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。

二、客戶溝通與服務(wù)

1. 通過電話、短信、微信等方式與客戶保持定期溝通，了解客戶使用產(chǎn)品的情況，解答客戶的疑問，提供專業(yè)的健康咨詢和建議。

2. 邀請(qǐng)客戶參加店內(nèi)舉辦的健康講座、體驗(yàn)活動(dòng)等，增強(qiáng)客戶與店面的互動(dòng)和粘性。

3. 在客戶生日、節(jié)假日等特殊日子，向客戶發(fā)送祝福短信或贈(zèng)送小禮品，表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)懷。

三、客戶投訴處理

1. 及時(shí)、有效地處理客戶的投訴和意見，記錄投訴內(nèi)容和處理結(jié)果，反饋給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。

定期對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改進(jìn)措施和建議，以提高客戶滿意度。

四、會(huì)議營銷支持

1. 協(xié)助會(huì)議營銷團(tuán)隊(duì)策劃和組織各類會(huì)議活動(dòng)，包括確定會(huì)議主題、邀請(qǐng)客戶、準(zhǔn)備會(huì)議資料等。

2. 在會(huì)議現(xiàn)場負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)工作，確保客戶能夠順利參加會(huì)議。

3. 協(xié)助會(huì)議營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售，解答客戶在會(huì)議現(xiàn)場提出的問題。

五、店面維護(hù)與形象展示

1. 保持店面整潔、舒適，定期檢查和維護(hù)店內(nèi)設(shè)施和設(shè)備，確保正常運(yùn)行。

2. 負(fù)責(zé)展示架上產(chǎn)品的陳列和擺放，確保產(chǎn)品展示美觀、有序，吸引客戶的注意力。

3. 維護(hù)店面的品牌形象，遵守公司的服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn)，以專業(yè)、熱情的態(tài)度服務(wù)客戶。

六、市場調(diào)研與分析

1. 持續(xù)關(guān)注快銷食品市場動(dòng)態(tài)，包括競爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)等信息。

2. 分析市場趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略提供建議。

七、客戶開發(fā)與維護(hù)

1. 開拓新的銷售渠道和客戶，與潛在客戶建立聯(lián)系，介紹公司產(chǎn)品和合作政策。

2. 維護(hù)與現(xiàn)有客戶的良好合作關(guān)系，定期拜訪客戶，了解銷售情況和需求。

八、銷售目標(biāo)達(dá)成

1. 根據(jù)公司的銷售目標(biāo)，制定個(gè)人的銷售計(jì)劃，并努力完成銷售任務(wù)。

2. 監(jiān)控銷售業(yè)績，分析銷售數(shù)據(jù)，找出問題并提出解決方案。

九、產(chǎn)品推廣與促銷

1. 向客戶推廣公司的新產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和市場定位。

2. 策劃和執(zhí)行促銷活動(dòng)，與客戶協(xié)商促銷方案，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。

十、訂單管理與物流協(xié)調(diào)

1. 接收客戶訂單，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，跟進(jìn)訂單處理流程。

2. 協(xié)調(diào)物流配送，解決運(yùn)輸過程中的問題，保證產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)客戶手中。

十一、品牌形象維護(hù)

1. 確保公司產(chǎn)品在銷售渠道中的陳列符合品牌形象和推廣要求。

2. 監(jiān)督市場價(jià)格，維護(hù)公司產(chǎn)品的價(jià)格體系穩(wěn)定。

十二、信息反饋與匯報(bào)

1. 及時(shí)向公司反饋市場信息、客戶需求和問題，為公司決策提供依據(jù)。

2. 定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和銷售業(yè)績，接受工作指導(dǎo)和評(píng)估。