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崗位內(nèi)容：
1. 回答客戶的咨詢和問題：通過在線聊天、電子郵件、社交媒體或其他在線通信工具，與客戶進(jìn)行溝通，解答他們的問題，提供產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息和建議；
2. 對(duì)接業(yè)務(wù)、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。