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1.擬訂營運計劃，做好項目營運的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經(jīng)理。

2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達(dá)到預(yù)定的營業(yè)目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；

3.負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、顧客服務(wù)、商品陳列等營運情況進(jìn)行巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄；對違紀(jì)違規(guī)行為按照項目管理制度進(jìn)行處罰；

4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，對所屬樓層員工進(jìn)行培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果；

5.負(fù)責(zé)客服臺的管理，對客服專員進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)；

6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經(jīng)理；

7.協(xié)助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務(wù)部進(jìn)行催租工作的匯總報告；

任職要求：

1.大學(xué)專科以上學(xué)歷，特殊人才除外；

2.8年以上項目相關(guān)工作經(jīng)驗，其中3年及以上購物中心租戶營運管理工作經(jīng)驗，熟悉各零售品牌并與之保持良好工作關(guān)系；

3.良好的溝通協(xié)商談判技能，善于解決問題；