職位描述
售后客服全白班
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司在線商城等平臺(tái)的售前、售中、售后服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)客戶回訪、滿意度調(diào)研及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析；
3、做好客戶進(jìn)度記錄及存檔工作，定期回訪客戶，進(jìn)行深度開發(fā)；
4、維護(hù)優(yōu)質(zhì)潛在客戶，優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)通知客戶；
5、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)
與其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。
6、促進(jìn)客戶多次成交。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，口齒清楚，優(yōu)秀的口頭、書面表達(dá)能力和溝通能力；
3、有親和力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)
工作地點(diǎn)
河南漢威物聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)園4號(hào)樓4號(hào)樓6樓
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