職責(zé)范圍:
1. 確保 IT服務(wù)作為技術(shù)聯(lián)系人向用戶提供相應(yīng)技術(shù)援助
2. 在 ticket系統(tǒng)中記錄用戶的需求和反饋的問題,并及時(shí)解決關(guān)閉ticket
3. 通過診斷來排除IT硬件/軟件/網(wǎng)絡(luò)故障并解決故障
4. 遵循說明文檔來修復(fù)故障或設(shè)置系統(tǒng)
5. 安裝并維護(hù)IT硬件(包括電腦,打印機(jī),顯示器,投影儀等)
6. 安裝并維護(hù)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序
7. 維護(hù)思科電話系統(tǒng)
8. 設(shè)置和維護(hù)用戶賬戶和配置文件
9. 管理中國域的活動(dòng)目錄
10. 協(xié)助配置和部署網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
11. 實(shí)施,測(cè)試和維護(hù)備份和恢復(fù)程序
12. 對(duì)本地IT環(huán)境進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)控和響應(yīng)任務(wù)
13. 管理IT固定資產(chǎn),包括程序文件
14. 提供IT方向的入職培訓(xùn)
15. 解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中的問題
16. 推薦支持業(yè)務(wù)需求的技術(shù)
17. 與跨職能團(tuán)隊(duì)合作,確定和解決與基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)的問題,提供新的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用項(xiàng)目
18. 識(shí)別日常 IT 運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)并減小風(fēng)險(xiǎn)的影響
19. 提供支持,包括程序文件和相關(guān)報(bào)告
20. 負(fù)責(zé)遵守并按照質(zhì)量管理體系文件要求實(shí)施,并持續(xù)改進(jìn)
21. 負(fù)責(zé)本部門員工的日常出勤管理,月度考勤統(tǒng)計(jì),年體假及倒休結(jié)轉(zhuǎn)等考勤相關(guān)工作,確保信息及時(shí)準(zhǔn)確
22.與全球團(tuán)隊(duì)合作,提供解決方案天津 - 寶坻
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