職位描述
售前客服售后客服
工作職責(zé)：
1、通過各電商平臺溝通軟件， 解答網(wǎng)上店鋪客戶對產(chǎn)品的咨詢，引導(dǎo)協(xié)助客戶完成下單；
2、掌握并熟悉公司產(chǎn)品知識，引導(dǎo)并推薦客戶達(dá)成交易；
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前咨詢以及售后指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)工作；
4、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升滿意度；
5、熟練掌握（淘寶、拼多多、微店）平臺上架流程；
6、會使用ps做簡單的圖片修改；
7、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時調(diào)整運(yùn)營策略；
8、對于拍下沒有付款的客戶跟進(jìn)咨詢，解答客戶對產(chǎn)品的疑問，促進(jìn)達(dá)成交易；
9、對店鋪的老客戶進(jìn)行定時維護(hù)并保持良好聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職資格
1、具備較高的服務(wù)意識，較強(qiáng)的責(zé)任心；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力，和學(xué)習(xí)能力，思路清晰，靈活；
3、心態(tài)積極向上，富有正能量；
4、打字熟練，熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺規(guī)則者優(yōu)先；
5、有電話銷售或客服（京東、天貓、淘寶等），相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
1、通過各電商平臺溝通軟件， 解答網(wǎng)上店鋪客戶對產(chǎn)品的咨詢，引導(dǎo)協(xié)助客戶完成下單；
2、掌握并熟悉公司產(chǎn)品知識，引導(dǎo)并推薦客戶達(dá)成交易；
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前咨詢以及售后指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)工作；
4、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升滿意度；
5、熟練掌握（淘寶、拼多多、微店）平臺上架流程；
6、會使用ps做簡單的圖片修改；
7、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時調(diào)整運(yùn)營策略；
8、對于拍下沒有付款的客戶跟進(jìn)咨詢，解答客戶對產(chǎn)品的疑問，促進(jìn)達(dá)成交易；
9、對店鋪的老客戶進(jìn)行定時維護(hù)并保持良好聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
任職資格
1、具備較高的服務(wù)意識，較強(qiáng)的責(zé)任心；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力，和學(xué)習(xí)能力，思路清晰，靈活；
3、心態(tài)積極向上，富有正能量；
4、打字熟練，熟悉淘寶、天貓、京東等電商平臺規(guī)則者優(yōu)先；
5、有電話銷售或客服（京東、天貓、淘寶等），相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作地點
北京澤牧久遠(yuǎn)生物科技研究院B區(qū)607
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職位發(fā)布者
董先生/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京澤牧久遠(yuǎn)生物科技研究院澤牧久遠(yuǎn)由中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、農(nóng)業(yè)科學(xué)院、清華大學(xué)生命科技學(xué)院的多位老專家和年輕的知識精英組成，擁有十余位資深專家、博士和碩士形成了現(xiàn)代化草食動物精準(zhǔn)營養(yǎng)技術(shù)團(tuán)隊，掌握了牛、羊、兔、驢、馬、賽馬、鵝、鴨、野豬、鹿、駱駝、羊駝、鴕鳥、火雞、孔雀等草食動物營養(yǎng)的關(guān)鍵核心技術(shù)，已發(fā)展成為經(jīng)營實力雄厚、產(chǎn)品規(guī)格配套齊全、研發(fā)設(shè)施完善及產(chǎn)品創(chuàng)新能力顯著的草食動物營養(yǎng)研發(fā)平臺。澤牧久遠(yuǎn)致力于成為中國草食動物營養(yǎng)的領(lǐng)跑者，歷來注重中國養(yǎng)殖業(yè)存在的普遍問題，積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，堅持自主創(chuàng)新，采用科學(xué)實驗和市場實證結(jié)合方法，在反芻動物日增重，羔羊結(jié)石憋尿，肉羊全價無草飼喂，兔促長高產(chǎn)皮毛，驢皮厚毛亮肉色鮮，賽馬平衡營養(yǎng)抗疲勞等方面都取得了獨特的研究成果和良好的飼養(yǎng)效果，旗下產(chǎn)品草料發(fā)酵劑（青貯黃貯發(fā)酵專用）、牛得膘、牛媽媽、羊得肥、多維小肥驢、馬健寶、雙效瘤胃寶、牧肽寶、牛立安、雙效霉殺清等都是廣大養(yǎng)殖客戶所熟知的產(chǎn)品，深入人心，更是好評如潮。研究院自主開發(fā)并榮獲了“兩料三方四步育肥法”（專利號：ZL201710205718.8）肉牛育肥國家實用型專利，實現(xiàn)肉牛平均月增重100-130市斤，階段增重可達(dá)150-160市斤，出欄重量達(dá)到1400斤以上，肉質(zhì)優(yōu)良，完整建立了肉牛營養(yǎng)和飼養(yǎng)模式完美結(jié)合的技術(shù)解決方案，深受廣大養(yǎng)牛場（戶）的追捧和喜愛。
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