崗位職責:
1、 汽車維修接待、汽車維修問診、提出維修建議、簽署服務(wù)合同、維修結(jié)算、客戶回訪;
2、 維系老客戶、增加新的客戶;
3、 在服務(wù)建議討論框架內(nèi),按公司工作標準向客戶銷售附件和精品及服務(wù);
4、 完成公司下達的售后服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績目標。
任職要求:
1、 大專及以上學歷, 汽車、機械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 良好的禮儀規(guī)范,待人真誠,喜歡與人溝通,有服務(wù)意識;
3、 積極主動,責任心強;
4、 吃苦耐勞,對維修流程、保險知識、汽車產(chǎn)品知識和相關(guān)技術(shù)等有濃厚的學習愿望,愿意承擔較大工作壓力;
5、 有持續(xù)發(fā)展愿望,穩(wěn)定性強;
優(yōu)先條件:
1、 有豪華品牌4S店管理經(jīng)驗者;
2、 熟練使用英語者;
公司提供的支持:
1、 技能培訓支持
2、 平臺資源支持
3、 管理工具支持
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