1. 培訓(xùn)管理
- 定期分析工作報(bào)表和實(shí)際需求,制定保安培訓(xùn)方案,涵蓋安保技能、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理等方面。
- 確定培訓(xùn)形式、時(shí)間、地點(diǎn)及講師,協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源,保障培訓(xùn)順利開展。
- 準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的教材、教具和設(shè)備,確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和有效性。
2. 日常督導(dǎo)
- 每日查閱各項(xiàng)目工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào),關(guān)注工作完成情況、異常事件及客戶反饋。
- 定期對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪,檢查保安人員著裝、儀容儀表、工作流程及操作規(guī)范。
- 查看安保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況及維護(hù)記錄,與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和一線保安人員溝通,了解工作困難和需求。
3. 問(wèn)題解決與改進(jìn)
- 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄、分類和評(píng)估,分析原因及影響。
- 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同商討解決方案,明確責(zé)任人和整改期限,督促問(wèn)題及時(shí)解決。
- 總結(jié)問(wèn)題和解決經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)工作流程和管理制度的優(yōu)化完善。
任職資格:
1、30-45歲,身高不低于170,形象氣質(zhì)良好,大專或以上文化,持消防證優(yōu)先;
2、熱愛保安事業(yè),從事保安人防管理同崗經(jīng)驗(yàn)3年以上,具有大型物業(yè)保安項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、為人正直正派,工作積極主動(dòng),溝通能力好,能適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力及強(qiáng)度;
4、熟悉安全管理等國(guó)家相關(guān)規(guī)定;特別是消防/安保/設(shè)備等安全管理規(guī)定;
5、較強(qiáng)的計(jì)劃與組織能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及危機(jī)應(yīng)對(duì)能力;
4. 客戶溝通
- 定期走訪甲方負(fù)責(zé)人,了解其對(duì)保安服務(wù)的滿意度和改進(jìn)需求。
- 記錄甲方意見和建議,共同探討提升服務(wù)品質(zhì)的措施和方案。
5. 夜查工作
- 每月不少于 2 次隨機(jī)開展夜查工作,檢查員工夜間工作執(zhí)行情況。
- 對(duì)夜查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄,并于次日與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通整改。
6. 報(bào)告撰寫
- 整理走訪記錄和問(wèn)題清單,撰寫詳細(xì)的督導(dǎo)報(bào)告,向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。
通過(guò)履行以上職責(zé),品質(zhì)督導(dǎo)經(jīng)理致力于提升保安服務(wù)品質(zhì),確保公司保安業(yè)務(wù)的高效、規(guī)范運(yùn)行,提高客戶滿意度。