崗位職責(zé):
1、通過電商平臺在線聊天工具為客戶提供高爾夫運動相關(guān)產(chǎn)品咨詢服務(wù),積極熱情回答顧客問題,引導(dǎo)客戶促成交易;
2、及時回復(fù)店鋪、寶貝留言,有問必答;
3、協(xié)助客戶下單,并完成訂單處理,協(xié)助倉庫及時發(fā)貨;
4、協(xié)助跟蹤配送信息,幫助買家聯(lián)系快遞公司進行查件與催件;
5、及時處理客戶的退換貨請求,提供退換貨流程指導(dǎo),協(xié)調(diào)物流安排;
6、處理客戶投訴,傾聽客戶意見,提出解決方案,直至客戶滿意。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,有電商客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、打字速度快,具備較強的溝通能力和語言表達能力;
3、性格開朗,有耐心,抗壓能力強;
4、需要接受入職后在濰坊工作2-3個月。
上班時間:排班制,每周單休,白班:9:00-18:00,晚班:17:00-23:00,晚班在家辦公
工作地點:青島市嶗山區(qū)松嶺路72號午山府邸
綜合薪資6000+,繳納五險
青島 - 嶗山
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