雇員點評標簽
職位描述
投訴客服倒班制電話客服
職位描述：
1.負責處理現(xiàn)金貸高價值用戶業(yè)務(wù)全鏈路問題，一二線閉環(huán)，確保用戶問題全程跟蹤，直至用戶問題被解決（呼入+呼出）
2.客訴問題及時與業(yè)務(wù)部門溝通，尋求最優(yōu)解決方案，及時快速解決用戶問題
3.提升用戶服務(wù)體驗：還款環(huán)節(jié)為用戶提供最便利的還款方式，降低用戶還款費力度；用信環(huán)節(jié)針對Offer不滿意用戶，長鏈條服務(wù)，協(xié)助用戶增信補件提交。
崗位要求：
1.學歷要求：專科及以上，年齡22歲-30歲之間；
2.工作經(jīng)驗要求：從事VIP客服/高級客服/疑難客訴1年以上，有金融行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3.能力要求：
①普通話標準，表達清晰，善于溝通，有良好語言表達及理解分析能力強。
②良好的團隊意識，優(yōu)秀的服務(wù)意識、執(zhí)行能力強，較強的學習能力
③熱情大方，充滿正能量，飽滿的工作激情，能不斷自我激勵。
④熟練使用Excel、Word、Powerpoint等辦公軟件。
⑤打字速度50個以上。
上班時間：9-18/12-21，排班輪休
福利待遇：帶薪培訓(xùn)、節(jié)假日禮品、生日禮物、免費咖啡水果零食等
1.負責處理現(xiàn)金貸高價值用戶業(yè)務(wù)全鏈路問題，一二線閉環(huán)，確保用戶問題全程跟蹤，直至用戶問題被解決（呼入+呼出）
2.客訴問題及時與業(yè)務(wù)部門溝通，尋求最優(yōu)解決方案，及時快速解決用戶問題
3.提升用戶服務(wù)體驗：還款環(huán)節(jié)為用戶提供最便利的還款方式，降低用戶還款費力度；用信環(huán)節(jié)針對Offer不滿意用戶，長鏈條服務(wù)，協(xié)助用戶增信補件提交。
崗位要求：
1.學歷要求：專科及以上，年齡22歲-30歲之間；
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①普通話標準，表達清晰，善于溝通，有良好語言表達及理解分析能力強。
②良好的團隊意識，優(yōu)秀的服務(wù)意識、執(zhí)行能力強，較強的學習能力
③熱情大方，充滿正能量，飽滿的工作激情，能不斷自我激勵。
④熟練使用Excel、Word、Powerpoint等辦公軟件。
⑤打字速度50個以上。
上班時間：9-18/12-21，排班輪休
福利待遇：帶薪培訓(xùn)、節(jié)假日禮品、生日禮物、免費咖啡水果零食等
工作地點
度小滿金融北京昌平分部
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