崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客戶咨詢,記錄客戶咨詢;
2、及時(shí)處理客戶的建議、投訴,解答問題和意見,記錄整理及匯報(bào);
3、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
任職資格 1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力;
2、做事主動(dòng)積極,細(xì)心負(fù)責(zé),溝通能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng),能面對(duì)客戶 的不同問題給予解決;
3、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽;
4、有責(zé)任心,能獨(dú)立完成任務(wù)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、員工旅游、節(jié)日福利、不加班、周末雙休、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)