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客服主管主要職責

1、 客服的KPI管理：針對團隊業(yè)務指標，出具績效考核方案
2、 流程優(yōu)化：對各項目流程提出優(yōu)化建議并實施
3、 團隊搭建：通過對員工進行企業(yè)文化認知、培訓課程、職業(yè)規(guī)劃等方式完善團隊凝聚力，并不斷提升管理能力，為團隊輸入優(yōu)秀管理
4、 原有業(yè)務客戶維護：積極與品方對接，針對品方提出的問題進行全方位考核，制定方案及落地執(zhí)行
5、 新業(yè)務搭建孵化：對于新合作項目，從人員、績效、流程以及整體團隊方面進行管理，保證項目的正常運行
6.負責PDD商家業(yè)務下設部分業(yè)務線的團隊管理工作，包含但不限于：運營管理、團隊管理、績效管理、業(yè)務管理、資產(chǎn)管理、風險管理、客訴兜底等

任職資格：
一年以上電商客服的管理經(jīng)驗
PDD平臺的官方客服運營管理
有外包客服管理經(jīng)驗優(yōu)先（美團餓了么等平臺運營經(jīng)驗也可以）

試用期10000（1～3個月）
轉(zhuǎn)正以后看個人能力定崗定薪，上不封頂（可面議）

三餐免費，提供住宿，繳納五險，晉升等

職位福利：五險一金、包吃、定期團建、包住、績效獎金、帶薪年假、員工食堂、多次晉升機會