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【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)話務(wù)總機(jī)的日常管理工作，確保電話接聽及時(shí)準(zhǔn)確。
2. 協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，處理客戶咨詢和投訴。
3. 制定并優(yōu)化話務(wù)流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4. 定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟練操作辦公軟件，具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
3. 具備普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4. 有酒店前臺(tái)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5. 了解基本的商務(wù)禮儀，具備良好的服務(wù)意識(shí)。
6. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心。
【福利待遇】
包吃包住，入職購買五險(xiǎn)一金