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崗位職責(zé):

1. 統(tǒng)籌管理房務(wù)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)，包括客房、前廳等，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2. 監(jiān)督客房的清潔、維護(hù)和布置，確保房間符合標(biāo)準(zhǔn)和客人的需求。

3. 處理客人的投訴和特殊要求，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客人的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

4. 制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)的工作計(jì)劃、預(yù)算和目標(biāo)，監(jiān)督業(yè)績(jī)完成情況。

5. 與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作，確保房務(wù)工作與酒店整體運(yùn)營(yíng)的順暢銜接。

任職要求:

1. 40周歲以?xún)?nèi)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2. 具有星級(jí)酒店工作3年以上房務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店房務(wù)運(yùn)營(yíng)流程。

3. 具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效激勵(lì)和管理團(tuán)隊(duì)。

4. 能夠承受工作壓力，具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神