【注】該崗位位于紹興上虞區(qū)分公司
一、工作內(nèi)容
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)公司游戲體驗(yàn)、監(jiān)控和線上指導(dǎo),協(xié)助解答用戶疑問(wèn),保障游戲環(huán)境積極向上;
2.組織游戲內(nèi)玩家活動(dòng)、活躍玩家氣氛,與用戶建立良性溝通關(guān)系,提升用戶粘性;
3.能夠快速熟悉游戲特點(diǎn)以及付費(fèi)系統(tǒng),分析挖掘付費(fèi)潛力;
4.制定針對(duì)性的措施維護(hù)引導(dǎo)付費(fèi)用戶,減少付費(fèi)流失、增加付費(fèi)用戶的持續(xù)付費(fèi)能力;
5.了解新活動(dòng)的更新效果,及時(shí)反饋活動(dòng)情況以及收集反饋玩家意見(jiàn);
【任職要求】
1.有游戲客服/GS/游戲公會(huì)會(huì)長(zhǎng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.熱愛(ài)玩游戲,喜歡聊天,有一定的游戲經(jīng)歷及游戲品類經(jīng)驗(yàn);
3.邏輯清晰,有耐心,溝通表達(dá)能力良好,善于分析用戶游戲心理并總結(jié),有較好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí);
4.良好的應(yīng)變能力,能夠針對(duì)問(wèn)題及時(shí)做出合理的應(yīng)對(duì)和解決方案;
5.電腦基礎(chǔ)操作及office等辦公軟件的操作知識(shí)運(yùn)用,具備日常報(bào)告編寫(xiě)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
二、工作時(shí)間
早班:上班時(shí)間是9:30-12:00,13:30-19:00
中班:上班時(shí)間是10:00-12:00,13:30-18:00,18:30-20:00;
晚班:上班時(shí)間是11:00--12:00,13:30-18:00,18:30-21:00;
月休6天,具體看組長(zhǎng)排班大小周輪休
三、福利待遇
1. 提倡“健康快樂(lè),勞逸結(jié)合”的工作模式,提供舒適住宿、班車接送;
2. 法定福利:繳納五險(xiǎn)一金
3. 提供餐補(bǔ):300/月;晚班補(bǔ)貼20/天;
4. 完善的成長(zhǎng)體系,轉(zhuǎn)正后每月有績(jī)效獎(jiǎng)金
5. 快樂(lè)生活:下午茶,節(jié)日福利,生日福利,年度體檢,公司團(tuán)建活動(dòng);
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