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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售的技術(shù)支持，及時(shí)處理、解決客戶投訴和反饋的產(chǎn)品問(wèn)題。同時(shí)把相關(guān)問(wèn)題匯總整理后反饋給公司相關(guān)部門(mén)，方便他們進(jìn)行持續(xù)的改善，提升客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶提升認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)同感；
3、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品在客戶處的應(yīng)用測(cè)試反饋，以便研發(fā)技術(shù)部門(mén)及時(shí)的分析、判斷和決策；
4、負(fù)責(zé)進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研，包括行業(yè)、設(shè)備、產(chǎn)品、技術(shù)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀、需求及發(fā)展變化趨勢(shì)等，為公司戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供必要的參考素材。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，年齡40歲以下，機(jī)械及相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉公司產(chǎn)品、設(shè)備、技術(shù)、工藝、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品的常見(jiàn)問(wèn)題及異常處理非常熟悉；
3、熟悉問(wèn)題分析解決的專業(yè)工具，如5W2H、8D、QC手法等；
4、熟練使用辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件；
5、較強(qiáng)的表達(dá)能力及人際溝通能力。