職位描述:
1、負責(zé)全面貫徹落實售后服務(wù)核心流程預(yù)約工作,與用戶初步確定維修項目、時間、備
件等;
2、負責(zé)接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷,索賠初步鑒定,與用戶達成協(xié)議等工作;
3、負責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢,及提醒服務(wù);
4、負責(zé)平衡車間生產(chǎn),調(diào)度生產(chǎn),合理安排工位、人員、設(shè)備;
5、負責(zé)向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障,分配維修工作任務(wù);
6、車輛全面檢測(包括外觀)
7、負責(zé)任務(wù)委托書、結(jié)算單的填寫及解釋工作建立、完善客戶信息系統(tǒng);
8、負責(zé)修理過程的溝通與協(xié)調(diào),負責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
任職要求:
1、有一定的抗壓能力;
2、良好的服務(wù)意識、溝通能力;
3、有1年以上中高端汽車行業(yè)同崗位工作要求。
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、包吃、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利