1、負責全面售后服務工作,對服務收益和服務質量負責。
2、嚴格按照廠家管理文件要求制定相應的售后服務工作章程;
3、設定本公司滿意度、收益及服務相關的目標值,
4、根據(jù)所定管理目標的達成情況,執(zhí)行相應的改善措施,并對結果負責。
5、制定售后發(fā)展規(guī)劃及所需資源配置
6、負責售后服務經(jīng)營計劃及經(jīng)營目標的制定;
7、負責售后服務經(jīng)營計劃及經(jīng)營目標的達成;
8、負責售后服務的各項經(jīng)營業(yè)務管理;
9、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調,保證顧客服務滿意度成績的穩(wěn)步提升;
10、組織協(xié)調各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動;
11、處理重大客戶報怨;
12、6S管理;
13、規(guī)章制度及標準的制定與監(jiān)督執(zhí)行.
任職要求:
1、了解汽車或相關專業(yè),具備維修行業(yè)經(jīng)驗;
2、熟悉汽車和服務知識;
3、具備基本財務知識;
4、了解營銷、宣傳方面的基礎知識;
5、熟練使用辦公軟件。
6、 同崗位5年以上工作經(jīng)驗。
薪資待遇:一經(jīng)錄用 待遇優(yōu)厚
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