一、崗位職責(zé)
1.接待日常客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng),受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約。
2.接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理,及時(shí)分流處理,并做好跟蹤及回訪(fǎng)。
3.協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)。
4.完成片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)、提升滿(mǎn)意度,完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
二、崗位要求
1.有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力;
2.具有較強(qiáng)的抗壓能力;
3.有物業(yè)管家經(jīng)驗(yàn);
4.電腦日常操作熟悉;
5.工作地點(diǎn):金華市區(qū)、金義都市區(qū)、義烏后宅、武義桐琴、永康芝英鎮(zhèn)均可。