工作內(nèi)容:
1、為家長、學生提供耐心細致的招生咨詢服務,與招生對象及家長建立良好客情關系,維護學校形象;
2、根據(jù)學校招生咨詢服務要求,負責電話、網(wǎng)絡在線或現(xiàn)場客戶咨詢服務;意向客戶現(xiàn)場接待,引導參觀,了解客戶需求,向客戶提供專業(yè)的課程體系講解,提供建議性推薦;
3、負責線上客服咨詢部門人員的管理,提高部門的整體銷售額,提升整體銷售能力水平。
4、統(tǒng)籌安排并配合院校渠道對分配的信息量及潛在學員進行跟進、邀約,或者面對面與客戶溝通,了解客戶需求,邀約上門體驗,介紹學校信息,轉化成交客戶;
5、定期進行咨詢數(shù)據(jù)分析,并根據(jù)分析結果制定和改善措施或開展相應的培訓,不斷優(yōu)化咨詢流程以及溝通話術;
6、負責團隊管理,包括咨詢?nèi)藛T招聘面試,留存,激勵,并不斷幫助咨詢師提升銷售能力,獲得更高的銷售業(yè)績;
7、負責檢查部門員工的日常工作量完成情況(學員信息、跟進記錄、報名收費等)以及準確收集、統(tǒng)計、整理咨詢數(shù)據(jù),并按時提交銷售數(shù)據(jù);
8、積極組織部門會議討論業(yè)務相關工作,調(diào)整工作方式,改善工作中存在的問題。
任職要求:
1、35歲以下,本科及以上學歷,形象氣質(zhì)佳,師范類專業(yè)、教育學、心理學、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先,有一定的英文應用能力;
2、國內(nèi)頭部教育機構、出國留學機構、國際學校、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)營銷咨詢團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先,帶咨詢團隊經(jīng)驗1年以上,有咨詢工作經(jīng)驗3年以上;
3、喜歡挑戰(zhàn)高薪,目標感、執(zhí)行力強,既往業(yè)績良好,熱愛教育行業(yè),具備良好的銷售意識和溝通談判技巧,普通話流利,邏輯思維清晰;
4、積極熱情、敬業(yè)愛崗、心理素質(zhì)佳、較強的抗壓能力.
薪資待遇:年底13薪,綜合年收入20-30萬。
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