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1.礦山設(shè)備再制造&現(xiàn)場(chǎng)管理
a)針對(duì)礦山項(xiàng)目端，根據(jù)業(yè)務(wù)反饋和現(xiàn)場(chǎng)反饋，實(shí)施設(shè)備全生命周期LCC（Life Cycle Cost）成本分析，設(shè)備再制造大修方案、輸出服務(wù)解決方案、跟蹤方案，實(shí)施閉環(huán)管理；
b)針對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)端，根據(jù)項(xiàng)目需求和客戶需求，擬定現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理方案，全程跟蹤方案，優(yōu)化迭代方案；
c)針對(duì)礦機(jī)服務(wù)部的解決方案及相關(guān)模型實(shí)施優(yōu)化，形成SOP文件。
2、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
a)執(zhí)行礦機(jī)服務(wù)部的日常運(yùn)營(yíng)管理，搭建與主機(jī)廠、供應(yīng)商的溝通橋梁，協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門，負(fù)責(zé)整合內(nèi)外部資源；
b)組織制訂、設(shè)計(jì)礦機(jī)服務(wù)部服務(wù)端年度/季度/月度績(jī)效目標(biāo)，并予以分解及管理；
c)組織與主機(jī)廠的月度質(zhì)量會(huì)議，快速對(duì)應(yīng)技改、索賠、質(zhì)量共治相關(guān)課題，及時(shí)向相關(guān)方反饋，進(jìn)行閉環(huán)；
d)監(jiān)督實(shí)施礦山設(shè)備技術(shù)質(zhì)量過程監(jiān)控、索賠管理、流程優(yōu)化。
3.體系流程管理
a)組織制定并優(yōu)化礦機(jī)服務(wù)部的體系流程，管理相應(yīng)體系文檔；
b)借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工單標(biāo)準(zhǔn)），擬定并持續(xù)完善礦機(jī)服務(wù)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。
崗位要求：
1.學(xué)歷：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電、電氣等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn)：具有至少6年及以上的工程機(jī)械行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有工程機(jī)械主機(jī)廠或經(jīng)銷商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.知識(shí)與技能：系統(tǒng)掌握工程機(jī)械產(chǎn)品基礎(chǔ)、有扎實(shí)的技術(shù)積累，特別是礦用挖掘機(jī)、礦用卡車的技術(shù)知識(shí)，持有行業(yè)中、高級(jí)技術(shù)資格認(rèn)證者優(yōu)先。
4.溝通能力：具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力及承壓能力，責(zé)任感與自驅(qū)力，韌性與抗壓力強(qiáng)，善統(tǒng)籌。
5.服務(wù)意識(shí)：具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，結(jié)果導(dǎo)向，做事務(wù)實(shí)高效、善于精細(xì)化管理。