職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)工程機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)運(yùn)營管理，負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營相關(guān)指標(biāo)建立及運(yùn)行監(jiān)控，不斷提升服務(wù)綜合質(zhì)量，提高客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營相關(guān)管理制度體系、工時(shí)體系及作業(yè)SOP標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、培訓(xùn)、實(shí)施與過程管理，并不斷完善服務(wù)體系，保障服務(wù)運(yùn)營規(guī)范；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)，工單管理系統(tǒng)優(yōu)化，不斷提升服務(wù)管理線上化、數(shù)字化管理水平；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營及管理模式探索，建立服務(wù)效能評價(jià)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)序列績效考核辦法，不斷提升服務(wù)人效。
5、不斷提升服務(wù)管理線上化、數(shù)字化、信息化管理水平。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，管理相關(guān)專業(yè)，主機(jī)廠、大型維修中心背景優(yōu)先；
2、5年以上服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別是服務(wù)后臺(tái)支持管理方向；
3、有服務(wù)體系建立，指標(biāo)監(jiān)控改善、成本預(yù)算控制、管理工具優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)；
4、較強(qiáng)的解決問題和溝通的能力，熟練使用基本的辦公管理軟件；
5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能承受一定工作壓力。
1、負(fù)責(zé)工程機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)運(yùn)營管理，負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營相關(guān)指標(biāo)建立及運(yùn)行監(jiān)控，不斷提升服務(wù)綜合質(zhì)量，提高客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營相關(guān)管理制度體系、工時(shí)體系及作業(yè)SOP標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、培訓(xùn)、實(shí)施與過程管理，并不斷完善服務(wù)體系，保障服務(wù)運(yùn)營規(guī)范；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)，工單管理系統(tǒng)優(yōu)化，不斷提升服務(wù)管理線上化、數(shù)字化管理水平；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營及管理模式探索，建立服務(wù)效能評價(jià)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)序列績效考核辦法，不斷提升服務(wù)人效。
5、不斷提升服務(wù)管理線上化、數(shù)字化、信息化管理水平。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，管理相關(guān)專業(yè)，主機(jī)廠、大型維修中心背景優(yōu)先；
2、5年以上服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，特別是服務(wù)后臺(tái)支持管理方向；
3、有服務(wù)體系建立，指標(biāo)監(jiān)控改善、成本預(yù)算控制、管理工具優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)；
4、較強(qiáng)的解決問題和溝通的能力，熟練使用基本的辦公管理軟件；
5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能承受一定工作壓力。
工作地點(diǎn)
IMP環(huán)球都會(huì)廣場
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王麗娜/人事經(jīng)理
立即溝通
宏信建發(fā)
宏信建設(shè)發(fā)展有限公司（簡稱“宏信建發(fā)”）是遠(yuǎn)東宏信（03360. HK）旗下設(shè)立的設(shè)備綜合運(yùn)營服務(wù)商，以建設(shè)、施工類設(shè)備及材料為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供多功能、多方位、全周期的綜合服務(wù)，通過多產(chǎn)品線的布局，覆蓋全國的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)及復(fù)合經(jīng)營能力，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。宏信建發(fā)擁有新型支護(hù)系統(tǒng)、新型模架系統(tǒng)、高空作業(yè)平臺(tái)及其他設(shè)備，如道路設(shè)備、電力設(shè)備及叉車。資產(chǎn)總額超 260億元。面向市政建設(shè)、房屋建設(shè)、交通建設(shè)、船舶海工、通用制造、綠色能源、倉儲(chǔ)物流、文化藝術(shù)、商業(yè)娛樂等建設(shè)領(lǐng)域，為客戶提供設(shè)備運(yùn)營綜合服務(wù)。宏信建發(fā)總部位于天津，在上海嘉定、上海金山、天津武清、廣州南沙設(shè)有 4大運(yùn)營基地，并通過輻射全國的服務(wù)保障網(wǎng)點(diǎn)形成運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近年來，隨著國家推進(jìn)“一帶一路”等企業(yè)出海戰(zhàn)略，宏信建發(fā)穩(wěn)步拓展海外業(yè)務(wù)布局，不斷提升國際化水平，增強(qiáng)全球競爭力。公司自2011年成立至今已發(fā)展成為全球租賃公司排名第14（IRN100）的企業(yè)。宏信建發(fā)始終堅(jiān)持“致力于成為值得信賴的設(shè)備運(yùn)營服務(wù)商”的愿景，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，助動(dòng)中國建設(shè)，共享和諧成長。
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