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    更新于 1月18日

    AI智能主管

    9千-1.3萬(wàn)·17薪

    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 氛圍活躍
    • 免費(fèi)班車(chē)
    • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
    • 人際關(guān)系好
    • 扁平化管理

    職位描述

    智能客服
    負(fù)責(zé)直屬團(tuán)隊(duì)人員管理,主導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)部智能工具挖掘,推進(jìn)智能工具全面使用,提升客戶(hù)人員效能。
    崗位職責(zé):
    1、日常團(tuán)隊(duì)管理,包含日常員工關(guān)懷與盤(pán)點(diǎn)、梯隊(duì)搭建與賦能、績(jī)效管理與結(jié)果把控、獨(dú)立策劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等;
    2、數(shù)據(jù)監(jiān)控:監(jiān)控店鋪智能工具數(shù)據(jù)情況,針對(duì)異常提出解決方案;針對(duì)團(tuán)隊(duì)KPI目標(biāo),分析原因進(jìn)行動(dòng)作調(diào)整項(xiàng)目,并應(yīng)用于團(tuán)隊(duì);
    3、智能化提升:洞悉智能化行業(yè)最新動(dòng)向,擬定全年智能化提升方案并落地執(zhí)行,為組織降本增效
    4、店鋪活動(dòng):負(fù)責(zé)AI端的活動(dòng)籌備(話(huà)術(shù)審核、人員編排、活動(dòng)對(duì)接、新店承接、活動(dòng)總結(jié)等)以及批量性問(wèn)題的跟進(jìn)完結(jié);
    5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立承接部門(mén)關(guān)鍵項(xiàng)目,能協(xié)助管理層承接其他部門(mén)級(jí)別的項(xiàng)目。

    任職資格:
    1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè),3年以上AI行業(yè)及1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
    2、有大型活動(dòng)籌備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn),精通對(duì)應(yīng)平臺(tái)規(guī)則及要求,熟練操作各平臺(tái)工作軟件;
    3、掌握基礎(chǔ)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,廣告詞違規(guī)、美妝、母嬰、個(gè)護(hù)等品類(lèi)相關(guān)知識(shí)。
    4、具有一定的項(xiàng)目執(zhí)行、臨時(shí)問(wèn)題的應(yīng)急處理等相關(guān)管理方面的能力;
    5、能熟練操作日常辦公軟件(Excel、PPT、Word),具備較強(qiáng)的項(xiàng)目匯報(bào)能力。

    【關(guān)于拙燕品服】
    拙燕品服(原水羊客戶(hù)服務(wù)部)是一家專(zhuān)注于為品牌客戶(hù)提供雙代言服務(wù),致力于解決品牌客戶(hù)全渠道、全鏈路電商客服問(wèn)題的公司。
    目前服務(wù)EviDenS、mesoestetic、DrCiLabo、KIKO、ZELENS、Dr Sebagh、御泥坊,小迷糊,大水滴等50+品牌,覆蓋品類(lèi)有護(hù)膚、彩妝、個(gè)護(hù)、母嬰、美容保健等10多個(gè)品類(lèi),全覆蓋天貓,淘寶,抖音,京東,快手,拼多多,唯品會(huì),蘑菇街,貝店,聚美等渠道。
    文化活動(dòng):多彩女生節(jié)、質(zhì)感人節(jié)、六一童真節(jié)等;
    能力成長(zhǎng):導(dǎo)師帶教、體系化培訓(xùn)與晉升機(jī)制;
    職業(yè)發(fā)展路徑:1年2次職級(jí)晉升機(jī)會(huì)、專(zhuān)業(yè)崗高P&管理合伙人Y型人才發(fā)展通道;
    激勵(lì)體系:行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的固定工資、月/季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、導(dǎo)師激勵(lì)等;
    福利保障:雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、年假、地鐵接駁車(chē)、社團(tuán)活動(dòng)、員工食堂、內(nèi)購(gòu)福利、不定期下午茶、結(jié)婚賀金、家庭節(jié)日禮品;
    環(huán)境配套:運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、舞蹈室、咖啡廳、母嬰室、圖書(shū)室、SPA館等。

    工作地點(diǎn)

    湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)谷苑路390號(hào)

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    鄒紫娟/人事經(jīng)理

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    公司Logo水羊集團(tuán)股份有限公司公司標(biāo)簽
    水羊是一家以“自有品牌與CP品牌雙業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”的新消費(fèi)品美妝品牌企業(yè)。 2018年登陸 A股,股票代碼300740,成為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)品品牌第一股”,現(xiàn)有員工近3000人,平均年齡28歲。水羊旗下?lián)碛杏喾弧⒋笏巍⑿∶院⒂AA、HPH等多個(gè)自有品牌。2018年,公司推出了數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的國(guó)際美妝開(kāi)放平臺(tái)——水羊國(guó)際,開(kāi)創(chuàng)“CP”合作模式并致力于成為全球美妝最佳CP,現(xiàn)已合作超過(guò)50個(gè)國(guó)際品牌,包括KIKO,ZELENS,LUMENE等。此外,還與強(qiáng)生集團(tuán)拆分的全球消費(fèi)品健康業(yè)務(wù)公司科赴集團(tuán)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,全面承接旗下多品類(lèi)消費(fèi)品品牌在中國(guó)的電商業(yè)務(wù),代理了科赴旗下城野醫(yī)生,李施德林,露得清,大寶等10+優(yōu)質(zhì)品牌。在2021年水羊營(yíng)收首次突破了50億。自2006年誕生以來(lái),水羊通過(guò)不斷的研發(fā)投入與持續(xù)完善的體系化的研發(fā),逐步成為中國(guó)美妝行業(yè)領(lǐng)頭羊。2021年3月8日,水羊“四雙”戰(zhàn)略發(fā)布,正式確立“科技”戰(zhàn)略為水羊第一大戰(zhàn)略;2023年9月,確立以“多元肌膚科技”為水羊科技戰(zhàn)略核心定位,在“通過(guò)多元肌膚科技為人類(lèi)提供最合適的肌膚解決方案”的品牌主張之下,致力讓人類(lèi)享受肌膚之美。圍繞“多元肌膚科技”的品牌定位,在“研發(fā)賦能品牌,數(shù)字賦能組織”的雙科技賦能下,水羊已參與了13項(xiàng)國(guó)家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定,有4000多項(xiàng)質(zhì)量管理流程和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn),申請(qǐng)了超過(guò)350項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利,已掌握10余種獨(dú)有原料研發(fā)技術(shù),并聘請(qǐng)中國(guó)工程院院士參與產(chǎn)品研發(fā),研發(fā)團(tuán)隊(duì)碩士及以上學(xué)歷占比超60%。目前水羊在長(zhǎng)沙、上海、巴黎等世界各地均設(shè)有辦公地。經(jīng)過(guò)十多年的沉淀,水羊形成了自己的價(jià)值觀和企業(yè)文化。我們堅(jiān)持以“簡(jiǎn)單”為核心的企業(yè)文化,確立了“客戶(hù)第一、簡(jiǎn)單協(xié)作、創(chuàng)造價(jià)值”的三大價(jià)值觀。我們堅(jiān)信“人成事,事成人”的核心人才理念,確立了“皮實(shí)、智慧、自省”的水羊人才三大特質(zhì)。企業(yè)文化沒(méi)有對(duì)錯(cuò),但企業(yè)文化決定著企業(yè)生死,同事的聚散離別。每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境、教育程度、自我認(rèn)知等形成了每個(gè)人獨(dú)有的價(jià)值觀,而對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講,組織高效可持續(xù)的根本,是需要將組織的核心價(jià)值觀形成共識(shí)。我們相信,對(duì)于一個(gè)企業(yè),必須需要一套相對(duì)共通的企業(yè)觀文化,有共同的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)和溝通標(biāo)準(zhǔn),這樣組織的效率才能提高,大多數(shù)人的利益才能得到保障。在水羊,工作不僅能讓員工收獲可觀的薪酬回報(bào),更重要的能夠獲得職場(chǎng)加速成長(zhǎng)。公司多年經(jīng)營(yíng)沉淀下,形成了一套極具水羊特色的人才成長(zhǎng)體系和工作方法論,為匹配的員工提供全方位的個(gè)人成長(zhǎng)保障。在文化、能力、晉升、激勵(lì)、環(huán)境等五個(gè)方面,為員工營(yíng)造職場(chǎng)健康成長(zhǎng)生態(tài)模式,讓組織和員工,在“人成事,事成人”中,相互成就,共同成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的放大。在此,我們期待更多“志同”“道合”的人才加入水羊,成就全球十大美妝企業(yè)!
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