夜班可居家辦公,有電商客服經(jīng)驗請投遞;
職位描述:
1、熟練使用千牛.京麥.咚咚.小紅書.飛鴿等客戶咨詢軟件。
2、掌握產(chǎn)品知識.,成分及賣點用于客戶咨詢解答。
3、接待買家咨詢,引導顧客完成購買,提升客單價及連帶率。
4、負責接待和跟蹤客戶退換貨.退款等售后問題,避免中差評。
5、負責接待和跟蹤客戶售中問題,避免客訴和不良評價。
6、客服工作流程標準化執(zhí)行。
職位要求:
1、學歷:專科及以上
2、專業(yè):電子商務類相關專業(yè)
3、工作經(jīng)驗:具備客服崗工作經(jīng)驗1年以上
4、知識技能:熟練運用office等辦公軟件
5、能力要求:
① 具備較強的銷售及溝通能力
② 良好的溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作能力
③ 積極樂觀、有責任心
工作時間:黑白倒班,夜班居家辦公