崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)通過電話、在線工具、郵件等多種渠道為海外客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù);
2、 了解公司產(chǎn)品的性能和操作方法,為客戶提供正確的使用方法和技術(shù)指導(dǎo);
3、 跟蹤客戶的問題和反饋,確保問題得到及時解決,客戶得到滿意的服務(wù);
4、 定期整理客戶反饋和問題,對售后技術(shù)支持工作進行總結(jié)和改進;
5、 負(fù)責(zé)月度品質(zhì)會議的召開,針對重點問題進行跟進解決;
6、 加強內(nèi)外部的聯(lián)絡(luò)與溝通,打擊假冒偽劣產(chǎn)品對于公司品牌的侵害。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,機電、信息技術(shù)及相關(guān)專業(yè);
2、 3年及以上電子煙行業(yè)或電子行業(yè)工作經(jīng)驗;
3、 能熟練運用電腦辦公軟件如Word、Excel、Power Point;
4、 有較強的問題分析能力和解決能力;
5、 有時間觀念,具備良好溝通能力、團隊合作精神以及承受壓力的能力。
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