職位描述
居民客訴
工作職責(zé)：
1、在物業(yè)公司授權(quán)范圍內(nèi)及業(yè)主的監(jiān)督下，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常經(jīng)營管理工作并負(fù)責(zé)落實物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度；
2、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)客服條線管理工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定組織實施并完成年度工作計劃；
3、負(fù)責(zé)每月對所管理小區(qū)內(nèi)的日常客服管理工作進(jìn)行檢查并兌現(xiàn)考核；及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件。
4、 按月收繳所管理小區(qū)內(nèi)涉及的財務(wù)費用，并制定計劃；
5、 組織對所管理小區(qū)內(nèi)的物業(yè)房屋、設(shè)施情況按計劃進(jìn)行檢查；
6、 負(fù)責(zé)所管理小區(qū)內(nèi)不合格服務(wù)的處理；
7、 負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會的溝通聯(lián)系，按計劃進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；
8、 負(fù)責(zé)監(jiān)督所管理小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理費用的統(tǒng)計收繳工作；
9、負(fù)責(zé)所管理小區(qū)內(nèi)附近街道辦事處、派出所的聯(lián)系工作；
10、了解和掌握市場動態(tài)及趨勢，適時推出新的管理措施和服務(wù)項目。
任職資格：
1、本科學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有三年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)驗，同崗位職務(wù)經(jīng)歷，有管家式服務(wù)經(jīng)驗。
3、具備很高的執(zhí)行力、責(zé)任心、事業(yè)心、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力；
4、年齡在28-35歲之間。
1、在物業(yè)公司授權(quán)范圍內(nèi)及業(yè)主的監(jiān)督下，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常經(jīng)營管理工作并負(fù)責(zé)落實物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度；
2、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)客服條線管理工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定組織實施并完成年度工作計劃；
3、負(fù)責(zé)每月對所管理小區(qū)內(nèi)的日常客服管理工作進(jìn)行檢查并兌現(xiàn)考核；及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件。
4、 按月收繳所管理小區(qū)內(nèi)涉及的財務(wù)費用，并制定計劃；
5、 組織對所管理小區(qū)內(nèi)的物業(yè)房屋、設(shè)施情況按計劃進(jìn)行檢查；
6、 負(fù)責(zé)所管理小區(qū)內(nèi)不合格服務(wù)的處理；
7、 負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會的溝通聯(lián)系，按計劃進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；
8、 負(fù)責(zé)監(jiān)督所管理小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理費用的統(tǒng)計收繳工作；
9、負(fù)責(zé)所管理小區(qū)內(nèi)附近街道辦事處、派出所的聯(lián)系工作；
10、了解和掌握市場動態(tài)及趨勢，適時推出新的管理措施和服務(wù)項目。
任職資格：
1、本科學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有三年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)驗，同崗位職務(wù)經(jīng)歷，有管家式服務(wù)經(jīng)驗。
3、具備很高的執(zhí)行力、責(zé)任心、事業(yè)心、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力；
4、年齡在28-35歲之間。
工作地點
西安雁塔區(qū)西灃四路135號金地·中央公園一期一樓物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
楊娟/hrbp經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市金地物業(yè)管理有限公司西安分公司金地物業(yè)集團西北區(qū)域物業(yè)公司創(chuàng)建于2006年，坐落于中華文明發(fā)祥地、絲綢之路的起點——西安，是中國物業(yè)行業(yè)協(xié)會理事單位、西安市物業(yè)行業(yè)協(xié)會理事單位，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。公司管理類型涵蓋高檔別墅、住宅、商業(yè)寫字樓等服務(wù)項目，以西安曲江新區(qū)為坐標(biāo)，輻射高新、西咸新區(qū)、蘭州等城市經(jīng)濟綜合體，展望西北藍(lán)圖。目前，公司管理面積已達(dá)到300萬平方米，預(yù)計2016年將突破600萬平方米；目前擁有員工近千人，其中各類專業(yè)技術(shù)管理人員350余人，在西北地區(qū)擁有較高的行業(yè)美譽度和品牌知名度。近年來，西北區(qū)域物業(yè)公司以“做最受客戶信賴的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)”為己任，以客戶價值為引領(lǐng)，堅持“精???服務(wù)真情關(guān)愛”的服務(wù)理念和“誠信、規(guī)范、開放、共贏”的經(jīng)營管理理念，潛心研究客戶需求，執(zhí)著探索服務(wù)內(nèi)涵，以科學(xué)的品質(zhì)管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和誠實守信的企業(yè)形象，規(guī)范化管理，專業(yè)化服務(wù)，業(yè)主認(rèn)同度、滿意度等各項指標(biāo)不斷攀升，現(xiàn)已成為西北物業(yè)行業(yè)的佼佼者。展望未來，“西北金地物業(yè)人”將緊緊圍繞“做強住宅物業(yè)、做大商業(yè)物業(yè)、培育新的經(jīng)營增長點、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略，本著“為業(yè)主盡職、為社會盡責(zé)、為員工負(fù)責(zé)”的使命，用真心鑄就品質(zhì)，用熱忱創(chuàng)造價值，全面建設(shè)西北一流的物業(yè)管理企業(yè)。福利待遇：1、有競爭力的薪酬福利、人性化的企業(yè)氛圍；, 2、入職簽訂正式勞動合同、辦理五險一金； 3、公司所有崗位提供免費工作餐；4、享受年度旅游、年度體檢、過節(jié)費、司齡工資、司慶費、開工利是及結(jié)婚、生育賀儀等福利；5、年假、節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等有薪假期； 6、開放透明的人才競爭、選拔機制，廣闊的職位晉升空間；面試地點1、有意者請直接通過網(wǎng)站投遞簡歷；2、面試地點：西安市曲江新區(qū)曲江池南路1599號（秦二世遺址公園對面）；3、乘車路線：224路、161路、715路、504路到曲江池站下車，向東200米。
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