崗位職責
1. 產品安裝、調試與基礎培訓:負責公司產品的現場、調試,為客戶提供產品的使用培訓,包含操作指南、注意事項等,解決客戶使用過程的技術問題,提供專業(yè)的解決方案,確保客戶正確、安全的使用;
2. 客戶關系回訪、維護:對管轄區(qū)域的客戶進行定期回訪,了解客戶的使用情況,收集信息,響應客戶需求同時為公司產品改進和服務優(yōu)化提供依據;
3. 業(yè)務支持:在管轄區(qū)域內,為銷售、客戶提供支持,以及配合銷售完成訂單交付,提供必要的技術支持及產品治療
4. 設備維修:負責管轄區(qū)域內產品的報修解決,包含客戶咨詢;并在系統(tǒng)內完成相關記錄,以及相關表單的填寫;
5. 售后的其他事項以及領導安排的相關事項;
任職資格:
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷,電子、生物醫(yī)學,機械等相關專業(yè);
2.3年以上工作經驗,有醫(yī)療設備維修經驗者優(yōu)先;
3. 有較好的服務意識,敏捷的信息獲取能力;
4. 有良好的溝通表達能力以及現場應變能力;
5. 適應一定的國內出差