崗位職責(zé)
1. 產(chǎn)品安裝、調(diào)試與基礎(chǔ)培訓(xùn):負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場、調(diào)試,為客戶提供產(chǎn)品的使用培訓(xùn),包含操作指南、注意事項(xiàng)等,解決客戶使用過程的技術(shù)問題,提供專業(yè)的解決方案,確保客戶正確、安全的使用;
2. 客戶關(guān)系回訪、維護(hù):對管轄區(qū)域的客戶進(jìn)行定期回訪,了解客戶的使用情況,收集信息,響應(yīng)客戶需求同時(shí)為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù);
3. 業(yè)務(wù)支持:在管轄區(qū)域內(nèi),為銷售、客戶提供支持,以及配合銷售完成訂單交付,提供必要的技術(shù)支持及產(chǎn)品治療
4. 設(shè)備維修:負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的報(bào)修解決,包含客戶咨詢;并在系統(tǒng)內(nèi)完成相關(guān)記錄,以及相關(guān)表單的填寫;
5. 售后的其他事項(xiàng)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)事項(xiàng);
任職資格:
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,電子、生物醫(yī)學(xué),機(jī)械等相關(guān)專業(yè);
2.3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 有較好的服務(wù)意識(shí),敏捷的信息獲取能力;
4. 有良好的溝通表達(dá)能力以及現(xiàn)場應(yīng)變能力;
5. 適應(yīng)一定的國內(nèi)出差
工作地點(diǎn):廣西、湖南、山西(任選其一)