工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司各個(gè)海外平臺(tái)賬號(hào)的維護(hù),及時(shí)回復(fù)咨詢(xún)信息,并反饋給各相關(guān)部門(mén);
2、負(fù)責(zé)用郵件或電話(huà)跟客戶(hù)溝通,對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程進(jìn)行全程跟進(jìn),及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn),對(duì)于客戶(hù)反饋的問(wèn)題要及時(shí)根據(jù)客戶(hù)需求處理;
3、負(fù)責(zé)海外客戶(hù)來(lái)司行程安排及參觀接待事宜;
4、協(xié)助宣傳編輯人員,進(jìn)行海外平臺(tái)的內(nèi)容編輯和軟文撰寫(xiě)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,年齡22-35歲,英語(yǔ)水平CET-4及以上,電子商務(wù)、外貿(mào)、翻譯等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、3年及以上海外客服經(jīng)驗(yàn),有機(jī)械、重工行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠及時(shí)、妥善的解決工作中遇到的問(wèn)題;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和理解能力,與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。
繳交五險(xiǎn)、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利;
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