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    更新于 11月13日

    銀行大堂助理(青山支行)

    4千-6千
    • 武漢青山區(qū)
    • 經(jīng)驗不限
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    職位描述

    大堂助理崗

    (一)崗位職責

    大堂助理根據(jù)本網(wǎng)點的網(wǎng)點經(jīng)理安排和調(diào)度,全面配合做好服務、陣地銷售、廳堂現(xiàn)場管理等工作。

    1、以客戶為中心,做好客戶迎送、業(yè)務預處理、投訴接待等各項基礎服務工作。

    (1) 主動問候進入營業(yè)大廳的每一位客戶,客戶辦完業(yè)務離開,要禮貌送別;

    (2) 在客戶進入營業(yè)大廳后,詢問客戶的需求,并根據(jù)客戶的需求引導客戶到不同功能區(qū)域辦理業(yè)務;

    (3) 認真、準確、清楚地回答客戶的咨詢,對于無法處理的咨詢,及時聯(lián)系相關人員解答;

    (4) 向客戶提供單據(jù)填寫等方面的指導或幫助,做好各項業(yè)務的預處理;

    (5) 遇到客戶投訴及時通知網(wǎng)點經(jīng)理和運營主管,配合有關人員處理客戶投訴,化解客戶不滿情緒和糾紛問題。

    2、做好坐銷服務工作

    (1) 主動向客戶營銷我行各項產(chǎn)品和貴賓服務,如客戶有需要,迅速進行業(yè)務轉(zhuǎn)介;

    (2) 指導客戶使用智能機具設備辦理各類業(yè)務。

    3、做好廳堂現(xiàn)場管理工作

    (1) 在大堂進行巡視,等候客戶較多時,進行分流和客戶情緒安撫工作;

    (2) 對柜臺、自助銀行、營業(yè)大廳的環(huán)境進行關注,確保服務環(huán)境干凈、整潔、有序;

    (3) 及時關注廳堂各崗位情況,發(fā)揮各崗位之間的聯(lián)動橋梁作用。

    (二)任職條件

    1、本科及以上學歷,年齡30歲以下;

    2、儀表端莊,形象大方,普通話標準;

    3、愛崗敬業(yè),具有良好的職業(yè)道德,作風正派,無不良工作記錄;

    4、具有較強的親和力和溝通能力,服務意識和營銷意識較強;

    5、團隊協(xié)作意識強,自覺維護銀行形象。

    工作地點

    浦發(fā)銀行青山支行

    入職公司信息

    • 入職公司: 上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司武漢分行
    • 公司地址: 新華路218號浦發(fā)銀行大廈一樓市民驛站浦發(fā)銀行武漢分行營業(yè)部市民驛站(工會驛站)
    • 公司人數(shù): 300-499人

    認證資質(zhì)

    • 勞務派遣經(jīng)營許可認證

      勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

    職位發(fā)布者

    楊女士/HR

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo上海外服(武漢)人力資源服務有限公司
    上海外服(集團)有限公司(簡稱“上海外服”,英文簡稱“FSG”)成立于1984年,隸屬于東浩蘭生(集團)有限公司,是中國領先的人力資源外包專家,為來自全球各地的企業(yè)客戶提供人力資源外包的價值咨詢和全面執(zhí)行。上海外服控股集團股份有限公司作為人力資源服務第一股已正式登陸A股主板市場,股票代碼:600662。上海外服(武漢)人力資源服務有限公司是由上海外服(集團)控股并主導經(jīng)營的專業(yè)人力資源服務企業(yè)。依托上海總部的資源、技術平臺、管理模式,專注于向國內(nèi)外各類企業(yè)提供行業(yè)領先的人力資源咨詢、招聘獵頭、人事外包、靈活用工、薪酬個稅外包、商業(yè)福利外包、業(yè)務流程外包、人力資源數(shù)字化管理等全方位、多元化、專業(yè)化的一站式人力資源服務。上海外服(武漢)人力資源服務有限公司所服務的客戶涉足領域眾多,遍布金融、地產(chǎn)、商業(yè)、通信、制造、物流、電力、教育、互聯(lián)網(wǎng)、政府機構(gòu)等多個行業(yè)。目前客戶超過2000家,主要服務的重點客戶有上汽、東風、烽火、中糧、中建三局、阿里、百威、本田、住友、宜家、可口可樂、百事可樂、浦發(fā)銀行、瑞穗銀行、星巴克、唯品會、壹藥網(wǎng)、天喻信息、中科創(chuàng)達等知名企業(yè)客戶以及國內(nèi)外有關政府機構(gòu)客戶。公司2019年當選為武漢人力資源服務協(xié)會會長單位。系武漢首批五星級人力資源服務機構(gòu),2019、2020年分別榮獲首屆湖北省及武漢市人力資源服務業(yè)領軍企業(yè),并連續(xù)多年被評為湖北省人力資源誠信示范機構(gòu)。目前已在省內(nèi)武漢、宜昌、襄陽、荊州、鄂州、孝感、黃石、十堰、隨州、黃岡等多個地區(qū)開設有服務網(wǎng)點,同時依托上海總部在全國擁有170個直屬分支機構(gòu)和覆蓋全國的450余個服務網(wǎng)點,服務能力遍及全國。
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