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崗位職責(zé)

1. 店鋪整體運營規(guī)劃

- 負(fù)責(zé)拼多多店鋪的整體規(guī)劃與運營策略制定，結(jié)合市場趨勢和公司目標(biāo)，明確店鋪的發(fā)展方向和重點。

- 制定年度、季度和月度銷售計劃，并合理分解目標(biāo)，確保銷售任務(wù)的達成。

2. 商品管理

- 負(fù)責(zé)商品的選品、上架、下架等工作，優(yōu)化商品標(biāo)題、描述、圖片等信息，提高商品的搜索曝光率和轉(zhuǎn)化率。

- 關(guān)注商品銷售數(shù)據(jù)和庫存情況，進行商品銷售分析和預(yù)測，及時調(diào)整商品策略，確保商品的供應(yīng)和銷售平衡。

3. 營銷推廣

- 制定并執(zhí)行天貓店鋪的營銷推廣計劃，熟練使用拼多多推廣工具提高店鋪流量和銷售額。

- 策劃并組織店鋪的各類促銷活動，如雙11、618、年中慶、店慶以及平臺常規(guī)活動，制定活動方案、預(yù)算和執(zhí)行計劃，確保活動的順利進行和目標(biāo)達成。

- 負(fù)責(zé)店鋪的內(nèi)容營銷，包括內(nèi)容、直播等渠道的運營，提升店鋪的粉絲粘性和品牌影響力。

4. 客戶服務(wù)與維護

- 關(guān)注店鋪的客戶評價和反饋，與客服和倉庫一起及時處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度和店鋪好評率。

- 建立和完善客戶關(guān)系管理體系，通過數(shù)據(jù)分析和客戶畫像，進行精準(zhǔn)營銷和客戶關(guān)懷，提高客戶復(fù)購率和忠誠度。

5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

- 負(fù)責(zé)店鋪的日常數(shù)據(jù)分析工作，包括流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題和機會，提出優(yōu)化建議和方案。

- 定期對店鋪運營數(shù)據(jù)進行總結(jié)和匯報，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。

三、任職要求

1. 專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限

2. 工作經(jīng)驗

- 具有2年以上拼多多店鋪運營經(jīng)驗，熟悉拼多多平臺的運營規(guī)則和流程，能獨立運營和管理店鋪，有成功的店鋪運營案例者優(yōu)先。

3. 技能要求

- 熟練掌握拼多多店鋪的各項操作技能，如店鋪裝修、商品發(fā)布、營銷推廣等。

- 精通直拼多多推廣工具的使用，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和營銷策劃能力。

- 熟悉社交媒體和內(nèi)容營銷，對內(nèi)容營銷、直播等渠道有一定的運營經(jīng)驗。

- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠與各部門有效溝通協(xié)作，共同推進店鋪運營工作。