【崗位職責(zé)】
1.服務(wù)于公司的合作客戶,指導(dǎo)、培訓(xùn)電商企業(yè)更好的使用阿里巴巴平臺(tái);
2.根據(jù)阿里巴巴規(guī)則,檢查分析客戶的店鋪經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,協(xié)助解決,使客戶獲得更好的業(yè)績(jī);
3.服務(wù)客戶的同時(shí)挖掘客戶的需求,銷售公司的其他產(chǎn)品;
4.服務(wù)客戶,做好客情關(guān)系,完成公司要求的客戶續(xù)費(fèi)率;
5.與公司其他部門做好協(xié)調(diào)溝通,為客戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。
【任職要求】
1、認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化和價(jià)值觀
2、具備敏銳的揣摩客戶心理能力,善于發(fā)現(xiàn)客戶需求,并能及時(shí)打消客戶心理顧慮的能力
3、談吐穩(wěn)重,性格開朗,具自信心、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和親和力
4、具備基本一定社會(huì)閱歷和交際能力,做事有計(jì)劃,執(zhí)行力強(qiáng)
5、有較強(qiáng)的成功欲望及事業(yè)心,持之以恒的決心
6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解,工作踏實(shí),抗壓能力強(qiáng)
職位晉升發(fā)展:
客服專員—客服組長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理
學(xué)習(xí)晉升通道:
1.全方位系統(tǒng)化培訓(xùn)體系——助您輕松入門!
(1)新員工首月崗前培訓(xùn);
(2)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行每周1次技能培訓(xùn)
(3)公司每月進(jìn)行2-3次集體培訓(xùn)
(4)直屬經(jīng)理,優(yōu)秀主管、師傅一對(duì)一帶教
2.多渠道職業(yè)晉升規(guī)劃——讓你成就未來(lái)!
薪酬福利
1.薪資構(gòu)成:基本工資+ 高額提成 + 豐厚獎(jiǎng)金
2.社保五險(xiǎn);
3.豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、拓展旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等;
4.提供各種職業(yè)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,每年均有機(jī)會(huì)到阿里巴巴杭州總部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì);
5.完善的晉升通道,半年晉升主管,一年榮升經(jīng)理,目前部門經(jīng)理、主管普遍90后;
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利