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    更新于 5月23日

    1688店鋪在線客服專員

    4千-8千
    • 鄭州金水區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 大專
    • 全職
    • 招10人

    職位描述

    售后客服電商客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售前客服全白班在線客服上門指導(dǎo)培訓(xùn)
    【崗位職責(zé)】
    1.服務(wù)于公司的合作客戶,指導(dǎo)、培訓(xùn)電商企業(yè)更好的使用阿里巴巴平臺(tái);
    2.根據(jù)阿里巴巴規(guī)則,檢查分析客戶的店鋪經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,協(xié)助解決,使客戶獲得更好的業(yè)績(jī);
    3.服務(wù)客戶的同時(shí)挖掘客戶的需求,銷售公司的其他產(chǎn)品;
    4.服務(wù)客戶,做好客情關(guān)系,完成公司要求的客戶續(xù)費(fèi)率;
    5.與公司其他部門做好協(xié)調(diào)溝通,為客戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。
    【任職要求】
    1、認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化和價(jià)值觀
    2、具備敏銳的揣摩客戶心理能力,善于發(fā)現(xiàn)客戶需求,并能及時(shí)打消客戶心理顧慮的能力
    3、談吐穩(wěn)重,性格開朗,具自信心、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和親和力
    4、具備基本一定社會(huì)閱歷和交際能力,做事有計(jì)劃,執(zhí)行力強(qiáng)
    5、有較強(qiáng)的成功欲望及事業(yè)心,持之以恒的決心
    6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解,工作踏實(shí),抗壓能力強(qiáng)

    職位晉升發(fā)展:
    客服專員—客服組長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理

    學(xué)習(xí)晉升通道:
    1.全方位系統(tǒng)化培訓(xùn)體系——助您輕松入門!
    (1)新員工首月崗前培訓(xùn);
    (2)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行每周1次技能培訓(xùn)
    (3)公司每月進(jìn)行2-3次集體培訓(xùn)
    (4)直屬經(jīng)理,優(yōu)秀主管、師傅一對(duì)一帶教
    2.多渠道職業(yè)晉升規(guī)劃——讓你成就未來(lái)!
    薪酬福利
    1.薪資構(gòu)成:基本工資+ 高額提成 + 豐厚獎(jiǎng)金
    2.社保五險(xiǎn);
    3.豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、拓展旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等;
    4.提供各種職業(yè)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,每年均有機(jī)會(huì)到阿里巴巴杭州總部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì);
    5.完善的晉升通道,半年晉升主管,一年榮升經(jīng)理,目前部門經(jīng)理、主管普遍90后;

    職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

    工作地點(diǎn)

    東風(fēng)路與文化路交叉口賽博數(shù)碼港16樓1612

    職位發(fā)布者

    王女士/總經(jīng)理

    當(dāng)前在線
    立即溝通
    公司Logo鄭州金鵬電子商務(wù)有限公司
    鄭州金鵬電子商務(wù)有限公司(阿里巴巴河南服務(wù)中心)成立于2010年4月,隸屬于河南金鵬信息技術(shù)股份有限公司,注冊(cè)資本500萬(wàn)元;是電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴在河南地區(qū)的核心戰(zhàn)略合作伙伴。公司始終堅(jiān)持著“客服第一、團(tuán)隊(duì)合作”的原則,致力于打造一支“高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、激情”的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司立足于河南,堅(jiān)持以為中原地區(qū)中小型企業(yè)服務(wù)、打造中原最具特色的電子商務(wù)咨詢服務(wù),引領(lǐng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展為使命。公司自成立以來(lái)共召開近千場(chǎng)電子商務(wù)培訓(xùn)交流活動(dòng),累計(jì)服務(wù)兩萬(wàn)多家中小微電子商務(wù)企業(yè),獲得了客戶的一致好評(píng)!公司以阿里巴巴內(nèi)貿(mào)站會(huì)員業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、以電子商務(wù)運(yùn)維服務(wù)為龍頭、以線上線下電子商務(wù)企業(yè)孵化為核心,致力于與電子商務(wù)企業(yè)一起合作共建中原電子商務(wù)生態(tài)圈,在共建、共享、共贏中實(shí)現(xiàn)金鵬電商的騰飛和發(fā)展。金鵬電子商務(wù)公司主要為中小微電子商務(wù)企業(yè)提供包括咨詢策劃、運(yùn)營(yíng)推廣、營(yíng)銷策劃、客服管理、數(shù)據(jù)分析、電商培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和孵化服務(wù)等在內(nèi)的全鏈條服務(wù),分支機(jī)構(gòu)遍布鄭州、安陽(yáng)、商丘、鞏義、新鄉(xiāng)等十四個(gè)城市。2011年公司被鄭州市工業(yè)和信息化委員會(huì)認(rèn)定為“鄭州市電子商務(wù)重點(diǎn)示范企業(yè)”,2013年被河南省商務(wù)廳評(píng)為“河南省電子商務(wù)示范企業(yè)”。阿里巴巴是著名的B2B電子商務(wù)品牌旗下5家分公司:阿里巴巴B2B(中國(guó)供應(yīng)商、雅虎)、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、中國(guó)雅虎。為全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)。公司業(yè)務(wù):阿里巴巴誠(chéng)信通、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、阿里軟件。
    公司主頁(yè)
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