職位描述
售后客服電話客服網絡客服全白班在線客服上門指導客服
【崗位職責】
1.負責客情關系維護：了解客戶需求、及時處理客戶問題、做好客戶服務信息記錄；
2.負責店鋪診斷分析：定期對客戶網店進行基礎診斷，為客戶提供專業(yè)的指導意見；
3.負責客戶輔導培訓：通過旺旺、電話或線下培訓方式，對客戶進行店鋪實操輔導；
4.協(xié)調處理客戶與代運營關系，做好轉續(xù)簽。
【任職要求】
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2.反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，耐心細心；
職位福利：五險、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調薪
職位亮點：近距離接觸阿里思維
工作地點
數碼港大廈(東風路)
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職位發(fā)布者
王女士/總經理
三日內活躍立即溝通
鄭州金鵬電子商務有限公司鄭州金鵬電子商務有限公司（阿里巴巴河南服務中心）成立于2010年4月，隸屬于河南金鵬信息技術股份有限公司，注冊資本500萬元；是電子商務企業(yè)阿里巴巴在河南地區(qū)的核心戰(zhàn)略合作伙伴。公司始終堅持著“客服第一、團隊合作”的原則，致力于打造一支“高效、團結、務實、激情”的專業(yè)團隊。公司立足于河南，堅持以為中原地區(qū)中小型企業(yè)服務、打造中原最具特色的電子商務咨詢服務，引領企業(yè)電子商務發(fā)展為使命。公司自成立以來共召開近千場電子商務培訓交流活動，累計服務兩萬多家中小微電子商務企業(yè)，獲得了客戶的一致好評！公司以阿里巴巴內貿站會員業(yè)務為基礎、以電子商務運維服務為龍頭、以線上線下電子商務企業(yè)孵化為核心，致力于與電子商務企業(yè)一起合作共建中原電子商務生態(tài)圈，在共建、共享、共贏中實現金鵬電商的騰飛和發(fā)展。金鵬電子商務公司主要為中小微電子商務企業(yè)提供包括咨詢策劃、運營推廣、營銷策劃、客服管理、數據分析、電商培訓、網絡技術支持和孵化服務等在內的全鏈條服務，分支機構遍布鄭州、安陽、商丘、鞏義、新鄉(xiāng)等十四個城市。2011年公司被鄭州市工業(yè)和信息化委員會認定為“鄭州市電子商務重點示范企業(yè)”，2013年被河南省商務廳評為“河南省電子商務示范企業(yè)”。阿里巴巴是著名的B2B電子商務品牌旗下5家分公司：阿里巴巴B2B（中國供應商、雅虎）、淘寶網、支付寶、阿里軟件、中國雅虎。為全球國際貿易領域內領先最活躍的網上交易市場和商人社區(qū)。公司業(yè)務：阿里巴巴誠信通、網站建設、網站推廣、阿里軟件。
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