職位描述
售后客服售前客服全白班在線客服上門指導培訓
【崗位職責】
1.服務(wù)于公司的合作客戶，指導、培訓電商企業(yè)更好的使用阿里巴巴平臺；
2.根據(jù)阿里巴巴規(guī)則，檢查分析客戶的店鋪經(jīng)營問題，協(xié)助解決，使客戶獲得更好的業(yè)績；
3.服務(wù)客戶的同時挖掘客戶的需求，銷售公司的其他產(chǎn)品；
4.服務(wù)客戶，做好客情關(guān)系，完成公司要求的客戶續(xù)費率；
5.與公司其他部門做好協(xié)調(diào)溝通，為客戶提供優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)。
【任職要求】
1、認同阿里巴巴企業(yè)文化和價值觀
2、具備敏銳的揣摩客戶心理能力，善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，并能及時打消客戶心理顧慮的能力
3、談吐穩(wěn)重，性格開朗，具自信心、學習能力、溝通能力和親和力
4、具備基本一定社會閱歷和交際能力，做事有計劃，執(zhí)行力強
5、有較強的成功欲望及事業(yè)心，持之以恒的決心
6、對互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解，工作踏實，抗壓能力強
職位晉升發(fā)展：
客服專員—客服組長—客服主管—客服經(jīng)理
學習晉升通道：
1.全方位系統(tǒng)化培訓體系——助您輕松入門！
（1）新員工首月崗前培訓；
（2）團隊內(nèi)部進行每周1次技能培訓
（3）公司每月進行2-3次集體培訓
（4）直屬經(jīng)理，優(yōu)秀主管、師傅一對一帶教
2.多渠道職業(yè)晉升規(guī)劃——讓你成就未來！
薪酬福利
1.薪資構(gòu)成：基本工資+ 高額提成 + 豐厚獎金
2.社保五險；
3.豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、拓展旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等；
4.提供各種職業(yè)培訓、管理能力培訓等專業(yè)培訓和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，每年均有機會到阿里巴巴杭州總部學習培訓機會；
5.完善的晉升通道，半年晉升主管，一年榮升經(jīng)理，目前部門經(jīng)理、主管普遍90后；
職位福利：績效獎金、全勤獎、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點
河南省鄭州市金水區(qū)東風路街道東風路文化路交叉路口16樓1612室
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職位發(fā)布者
常女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
鄭州金鵬電子商務(wù)有限公司鄭州金鵬電子商務(wù)有限公司（阿里巴巴河南服務(wù)中心）成立于2010年4月，隸屬于河南金鵬信息技術(shù)股份有限公司，注冊資本500萬元；是電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴在河南地區(qū)的核心戰(zhàn)略合作伙伴。公司始終堅持著“客服第一、團隊合作”的原則，致力于打造一支“高效、團結(jié)、務(wù)實、激情”的專業(yè)團隊。公司立足于河南，堅持以為中原地區(qū)中小型企業(yè)服務(wù)、打造中原最具特色的電子商務(wù)咨詢服務(wù)，引領(lǐng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展為使命。公司自成立以來共召開近千場電子商務(wù)培訓交流活動，累計服務(wù)兩萬多家中小微電子商務(wù)企業(yè)，獲得了客戶的一致好評！公司以阿里巴巴內(nèi)貿(mào)站會員業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、以電子商務(wù)運維服務(wù)為龍頭、以線上線下電子商務(wù)企業(yè)孵化為核心，致力于與電子商務(wù)企業(yè)一起合作共建中原電子商務(wù)生態(tài)圈，在共建、共享、共贏中實現(xiàn)金鵬電商的騰飛和發(fā)展。金鵬電子商務(wù)公司主要為中小微電子商務(wù)企業(yè)提供包括咨詢策劃、運營推廣、營銷策劃、客服管理、數(shù)據(jù)分析、電商培訓、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和孵化服務(wù)等在內(nèi)的全鏈條服務(wù)，分支機構(gòu)遍布鄭州、安陽、商丘、鞏義、新鄉(xiāng)等十四個城市。2011年公司被鄭州市工業(yè)和信息化委員會認定為“鄭州市電子商務(wù)重點示范企業(yè)”，2013年被河南省商務(wù)廳評為“河南省電子商務(wù)示范企業(yè)”。阿里巴巴是著名的B2B電子商務(wù)品牌旗下5家分公司：阿里巴巴B2B（中國供應(yīng)商、雅虎）、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、中國雅虎。為全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。公司業(yè)務(wù)：阿里巴巴誠信通、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、阿里軟件。
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