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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶，抖音，小紅書等平臺(tái)的客服工作，解答客戶對產(chǎn)品的疑問，促成訂單成交！
2、處理售前、售中和售后中產(chǎn)生的各種問題（產(chǎn)品問題，物流問題，產(chǎn)品退換貨等問題）
3、會(huì)員關(guān)系的管理和維護(hù)；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)；
任職要求：
1.具備1-3年以上的電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖音、淘寶、小紅書等平臺(tái)規(guī)則及流程，有美妝類目客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮！
2.具有較強(qiáng)的溝通、耐心、應(yīng)變、解決問題的能力；
3.有較好的服務(wù)意識(shí)，親和力以及抗壓能力，態(tài)度積極，工作熱情度高；
4.服從上級(jí)主管工作的安排，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意向，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心！