職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理出貨后問題件，協(xié)調(diào)客戶處理貨件問題，并做好問題件系統(tǒng)登記；
2、對貨物的運輸軌跡進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題主動反饋給客戶或查詢；
3、及時向上級反饋突發(fā)或異常事件并配合處理；
4、與各部門做好信息反饋和溝通，并交接好相關(guān)事項。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、能看懂英文郵件，會回復(fù)；
3、溝通能力好，服務(wù)意識強；
4、電腦應(yīng)用熟練，能夠熟練掌握辦公軟件；
5、有國際物流客服3年以上工作經(jīng)驗，待遇從優(yōu)；
獎金績效
年底雙薪
工作地點
懷德翠崗工業(yè)園五區(qū)41B棟四樓
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職位發(fā)布者
曾女士/人事
剛剛活躍立即溝通
深圳市國益國際物流有限公司公司成立于2014年，是一家從事國際貨運代理的企業(yè)，主要經(jīng)營DHL、UPS、FEDEX、TNT、ARAMEX及中港進(jìn)出口報關(guān)等業(yè)務(wù)，是一家專業(yè)服務(wù)于同行的貨代企業(yè)，致力于為客戶提供全世界各國門到門的快遞服務(wù)。公司擁有一支專業(yè)的精英團(tuán)隊，采用持續(xù)創(chuàng)新的運營管理系統(tǒng)，不斷提煉新的管理方法，整合公司的資源，推動員工與公司共同成長。公司始終堅持以高效、快捷，持續(xù)創(chuàng)新，秉成以客戶為主，服務(wù)至上的原則，提供及時、安全可靠的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價值。通過不斷的學(xué)習(xí)，探索，提升公司的運營、管理、客戶的滿意度。
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