崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理出貨后問題件,協(xié)調(diào)客戶處理貨件問題,并做好問題件系統(tǒng)登記;
2、對(duì)貨物的運(yùn)輸軌跡進(jìn)行跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)反饋給客戶或查詢;
3、及時(shí)向上級(jí)反饋突發(fā)或異常事件并配合處理;
4、與各部門做好信息反饋和溝通,并交接好相關(guān)事項(xiàng)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有一定英語基礎(chǔ);
3、溝通能力好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
4、電腦應(yīng)用熟練,能夠熟練掌握辦公軟件;
5、有國(guó)際物流客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,待遇從優(yōu);
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