完成門店日常運作進行檢查、監(jiān)督和指導,確保門店現(xiàn)場正常運營,提升現(xiàn)場服務品質,具體含以下內容:
1、 制定公司客戶滿意度調研方案,監(jiān)督門店根據客戶需求制定品質提升方案并實施;
2、 對門店開展現(xiàn)場品質檢查工作,對門店服務質量工作進行指導、檢查、考核與督促改進;
3、 負責開展門店品質提升工作,監(jiān)督和指導各門店現(xiàn)場問題整改、服務品質提升工作;
4、 實施門店暗訪工作,現(xiàn)場檢查門店運作情況;
完成上級領導交付的其他工作任務。
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