職位描述
客服管理
崗位職責(zé)：
1、大專或以上學(xué)歷，有較好的溝通技巧和服務(wù)理念；
2、能夠根據(jù)廠家要求，制定客戶滿意度指標(biāo)，配合執(zhí)行客戶關(guān)系管理實(shí)施方案；
3、協(xié)助總經(jīng)理及各部門經(jīng)理處理客戶投訴、糾紛，記錄和分析客戶投訴案件，維護(hù)客戶忠誠度；
4、制訂并實(shí)施銷售、售后部的顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)，維護(hù)客戶信息等；
任職要求：
1、具有良好的語言溝通能力；
2、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件；
3、有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職位福利：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
咸陽北上召汽車產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
許女士/人事
立即溝通
陜西德豐汽車貿(mào)易有限公司
陜西德豐汽車貿(mào)易有限公司成立于2009年9月9日，位于西安市未央?yún)^(qū)三橋西部車城內(nèi)，公司自1997年以摩托車銷售為主體，2006年正式進(jìn)入汽車銷售與服務(wù)行業(yè)，經(jīng)過20年的發(fā)展及整合，目前公司在西安市、咸陽市、渭南市擁有7家標(biāo)準(zhǔn)4S店（其中吉利品牌4家，領(lǐng)克品牌3家），城市展廳2家，售后服務(wù)站1家，分別為陜西德豐汽車貿(mào)易有限公司、西安德豐星悅汽車服務(wù)有限公司、西咸新區(qū)德豐汽車貿(mào)易有限公司、陜西渭南佳潤汽車銷售服務(wù)有限公司、陜西新嘉潤汽車貿(mào)易有限公司、西咸新區(qū)欣嘉潤汽車銷售服務(wù)有限公司、渭南欣嘉潤汽車有限公司、陜西德豐汽車貿(mào)易有限公司西安市鳳城七路分公司、西安新嘉潤汽車貿(mào)易有限公司、陜西德豐汽車貿(mào)易有限公司天章大道分公司。公司在職員工近1000人，年銷售額過億元。公司在2008年-2012年連續(xù)5年榮獲了“吉利金剛單品全國銷售冠軍”； 2010年-2012年期間，公司所有經(jīng)銷車型（熊貓、金鷹、GC7）均獲得了“全國單品銷售冠軍”；2013年-2014年連續(xù)兩年榮獲三星經(jīng)銷商獎(jiǎng)榮譽(yù)；2015-年2018年連續(xù)四年榮獲“五星經(jīng)銷商獎(jiǎng)”、“最佳主機(jī)廠吉致金融獎(jiǎng)”、“G網(wǎng)銷售貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。
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