a)負(fù)責(zé)廠(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品的調(diào)試與出廠(chǎng)后產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)工作,及時(shí)完成產(chǎn)品通電前的調(diào)試和試驗(yàn)工作;
b)執(zhí)行公司有關(guān)售后服務(wù)的管理制度和工作流程,負(fù)責(zé)顧客對(duì)售后服務(wù)/現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)的咨詢(xún)問(wèn)題的應(yīng)答與培訓(xùn)工作,解決現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題
c)對(duì)售后服務(wù)中的質(zhì)量問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行記錄,統(tǒng)計(jì)和分析,提出質(zhì)量改進(jìn)建議;
d)采取各種方式,利用各種渠道收集顧客對(duì)本公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議,測(cè)量顧客滿(mǎn)意度,對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查,并做記錄
提供公司做質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析;
e)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)完畢后,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)原始記錄資料的整理和按期歸檔,如實(shí)填寫(xiě)售后服務(wù)信息反饋表,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不良項(xiàng)要進(jìn)行記錄并提出質(zhì)量改進(jìn)建議;
其他要求:
a)自動(dòng)化或機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上文化程度;
b)年齡40歲以下;
c)有良好職業(yè)道德,能吃苦耐勞,有較強(qiáng)工作責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力:
d)有二年以上高低壓成套產(chǎn)品送電,調(diào)試,維修等售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),
薪資待遇:面議
應(yīng)聘方式:面試
考核方式:面試