崗位:產(chǎn)險(xiǎn)總部線上客戶中心天津電話中心社群運(yùn)營(yíng)主官
薪資:8000-10000/月
任職資格:
1、本科(合)以上學(xué)歷:
2、兩年以上私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有社群營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)為佳;
3、具備文案組織及活動(dòng)策劃能力,具有較強(qiáng)的客戶洞察力、抗壓能力,學(xué)習(xí)能力、輔導(dǎo)能力、執(zhí)行能力和歸納分析能力等:
工作職責(zé):
1、規(guī)劃建群:確認(rèn)拉新客群、入群率、歡迎語,群公告及邀約客戶入群的方式:
2、規(guī)劃長(zhǎng)期群運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷內(nèi)容,進(jìn)行營(yíng)銷文案撰寫,根據(jù)活動(dòng)排期進(jìn)行活動(dòng)策劃、配置、排期及宣導(dǎo);
3、根據(jù)群內(nèi)用戶活躍情況,如活動(dòng)參與、發(fā)言互動(dòng)等情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并提出社群運(yùn)營(yíng)優(yōu)化需求;
4、社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、活動(dòng)推送效果、社群運(yùn)營(yíng)線索及其轉(zhuǎn)化等進(jìn)行復(fù)盤,并優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容等:
5、群運(yùn)營(yíng)落地督導(dǎo),追蹤互動(dòng)推動(dòng)、群內(nèi)互動(dòng)等情況:
6、全流程推動(dòng),圍繞社群營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)目標(biāo),進(jìn)行多部門溝通,確保建群、運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的相關(guān)重點(diǎn)工
作的落地,并定期復(fù)盤優(yōu)化;
7、從客戶全生命周期的角度,探索并優(yōu)化社群營(yíng)銷融入車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程,并進(jìn)行相關(guān)試點(diǎn)、總結(jié)及推
廣;
8、對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)漏斗梳理、數(shù)據(jù)需求提交、數(shù)據(jù)報(bào)表展示調(diào)整,并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)
匯報(bào)。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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