職位描述
電話客服全白班
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)門店售后訂單審核及后續(xù)退換貨流程跟進(jìn)；
2、協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶的退貨、退款、回款等相關(guān)工作；
3、處理賬款方面的客戶&供應(yīng)商的投訴；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
要求
1、大專及以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗；
2、汽配、汽修或采購從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先；
3、具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識、主動積極、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
1、負(fù)責(zé)門店售后訂單審核及后續(xù)退換貨流程跟進(jìn)；
2、協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶的退貨、退款、回款等相關(guān)工作；
3、處理賬款方面的客戶&供應(yīng)商的投訴；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
要求
1、大專及以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗；
2、汽配、汽修或采購從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先；
3、具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識、主動積極、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
工作地點
光谷智慧園26棟
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職位發(fā)布者
郭東銘/人事經(jīng)理
立即溝通
上海紫途電子商務(wù)有限公司途虎養(yǎng)車于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽車服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)業(yè)效率的創(chuàng)新企業(yè)，于9月26日正式在香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市。途虎養(yǎng)車以“讓養(yǎng)車更簡單”為使命，為用戶提供換輪胎、做保養(yǎng)、汽車美容、汽車用品等服務(wù)和產(chǎn)品，并通過線上下單、線下安裝的方式，讓消費者享受到正品、專業(yè)的一站式服務(wù)體驗。截至2023年6月30日，途虎養(yǎng)車在全國擁有5129家工場店，已覆蓋中國內(nèi)地所有省份以及超1500個地區(qū)，其中下沉工場店超1600家，途虎養(yǎng)車門店體系全國省市覆蓋率超97%。累計開業(yè)超20000家合作店。途虎養(yǎng)車擁有1億480萬注冊用戶。截至2023年3月31日，途虎養(yǎng)車在全國范圍內(nèi)運營39個區(qū)域配送中心（即RDC）及267個前端配送中心（即FDC）。物流解決方案覆蓋了中國300多個城市；截至2023年3月31日止三個月，配送中心平均每月支持接收及運送270萬條輪胎及1310萬件其他汽車零配件，為全國車主提供正品、專業(yè)的養(yǎng)車服務(wù)。
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