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    更新于 12月25日

    客服專(zhuān)員

    5千-7千
    • 南京浦口區(qū)
    • 1-3年
    • 大專(zhuān)
    • 全職
    • 招5人

    職位描述

    電商客服
    職位描述:
    1、熟練使用千牛、京麥、飛鴿、抖店等平臺(tái)接待工具處理客戶(hù)咨詢(xún),保證平臺(tái)要求的各項(xiàng)指標(biāo)(應(yīng)答效率,滿(mǎn)意度等),重點(diǎn)提升咨詢(xún)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率;
    2、處理平臺(tái)內(nèi)售后服務(wù)單,做好案件閉環(huán):按照平臺(tái)要求及時(shí)正確操作系統(tǒng),做好內(nèi)部協(xié)調(diào)跟蹤售后處理方案進(jìn)度并及時(shí)反饋用戶(hù)和平臺(tái),維護(hù)用戶(hù)售后服務(wù)滿(mǎn)意度,提升品牌口碑;
    3、按照公司要求,做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)登記、問(wèn)題反饋、工單跟進(jìn)等工作;
    4、定期(每天)維護(hù)各平臺(tái)評(píng)價(jià)內(nèi)容,提升品牌互動(dòng)價(jià)值;
    5、不斷提升產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)技能;參與培訓(xùn)及考核,確保考核成績(jī)優(yōu)秀;
    任職要求:
    1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;
    2、一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓、京東、抖音等電商平臺(tái)在線咨詢(xún)和售后服務(wù)規(guī)則;
    3、有電話溝通能力,心理素質(zhì)較強(qiáng),有一定的抗壓能力,具備良好的溝通技巧者優(yōu)先;
    4、熟練運(yùn)用EXCEL WORD PPT等軟件,會(huì)基礎(chǔ)的表格制作,打字速度60字/分鐘;
    5、接受輪休、節(jié)假日值班、早晚班;
    6、有電腦硬件、消費(fèi)電子產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!

    工作地點(diǎn)

    智芯科技大廈智芯科技樓608室

    職位發(fā)布者

    陳女士/HR

    今日活躍
    立即溝通
    公司Logo北京市九州風(fēng)神科技股份有限公司
    公司簡(jiǎn)介北京市九州風(fēng)神科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“DEEPCOOL”)1996年成立于水木清華,是全球著名的IT散熱企業(yè),也是中國(guó)最具規(guī)模的IT散熱企業(yè)。總部位于北京,下設(shè)北京市鑫全盛、深圳鑫全盛、惠州鑫全盛等全資子公司,在美國(guó)、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣設(shè)立了分公司及辦事處,目前員工1200余人。九州風(fēng)神主要從事以PC散熱器為核心的PC Gaming硬件產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售,主要包括CPU散熱器、筆記本散熱器、電腦機(jī)箱、電腦電源等;公司同時(shí)為L(zhǎng)ED、電力電子等行業(yè)客戶(hù)提供完整的散熱解決方案。產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球五大洲七十余個(gè)國(guó)家。DEEPCOOL占領(lǐng)中國(guó)散熱器市場(chǎng)31%的份額,連續(xù)15年市場(chǎng)占有率領(lǐng)先,公司年度營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)保持在30%以上。九州風(fēng)神是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、北京市企業(yè)技術(shù)中心、北京市設(shè)計(jì)創(chuàng)新中心、瞪羚企業(yè)、雙自主企業(yè)。公司擁有PCT專(zhuān)利、發(fā)明專(zhuān)利、實(shí)用新型專(zhuān)利、外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利、注冊(cè)商標(biāo)等數(shù)百項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。DEEPCOOL作為技嘉、INTEL、AMD、DELL、富士通、西門(mén)子、歐司朗等世界級(jí)品牌的散熱解決方案供應(yīng)商, DEEPCOOL始終保持著業(yè)界一流的制造水平,并且和清華大學(xué)、超眾科技等合作研發(fā)及提供OEM。DEEPCOOL通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系,ISO14001環(huán)境管理體系;產(chǎn)品陸續(xù)通過(guò)TUVCE、UL、FCC等國(guó)際認(rèn)證,驕人的業(yè)績(jī)促成九州風(fēng)神DEEPCOOL先后與英特爾INTEL、AMD簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)定。為了神緊追最新科技發(fā)展趨勢(shì),為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最前沿的IT科技產(chǎn)品, DEEPCOOL建立起由清華大學(xué)教授、博士生和碩士生領(lǐng)軍的實(shí)驗(yàn)室,秉承清華嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科研精神,借助清華卓越的科研研發(fā)能力,九州風(fēng)神在詮釋著電腦散熱更深層次的意義。公司研發(fā)總部,坐落于北京市海淀區(qū)北清路“中關(guān)村環(huán)保科技示范園”內(nèi),該園區(qū)為國(guó)家級(jí)科技園區(qū),連續(xù)三年被列為北京市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,環(huán)境優(yōu)美、植被豐富,內(nèi)有如:華為、雀巢等眾多知名企業(yè)入駐。生產(chǎn)基地位于深圳、惠州,大規(guī)模的生產(chǎn)線構(gòu)建了超強(qiáng)的成本控制能力和高效率的客戶(hù)整體服務(wù)能力。DEEPCOOL設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)一系列高品質(zhì)產(chǎn)品,范圍涵蓋臺(tái)式機(jī)散熱、筆記本散熱、服務(wù)器散熱、內(nèi)嵌式散熱以及其他散熱設(shè)備。我們的目標(biāo)是為客戶(hù)不斷變化的散熱需求提供最及時(shí)的解決方案,并為客戶(hù)提供最快捷、最全面的服務(wù),努力追求最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。名字的由來(lái)自從“深藍(lán)”(IBM超級(jí)電腦上的一個(gè)應(yīng)用程序)1997年打敗了國(guó)際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫,電腦將成為人類(lèi)最強(qiáng)大的工具已毫無(wú)疑問(wèn)。也就是在那個(gè)時(shí)候,我們開(kāi)始思考電腦散熱的解決方案。我們希望我們的產(chǎn)品能像“深藍(lán)”一樣令人驚嘆。這就是我們用DEEPCOOL作為公司名字的來(lái)由。 DEEPCOOL綠色環(huán)保為了拯救我們的地球,DEEPCOOL的工廠每年要經(jīng)過(guò)的ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證,在環(huán)境保護(hù)和節(jié)能降耗方面做到持續(xù)的改進(jìn)。每一件DEEPCOOL的產(chǎn)品都要符合歐盟ROHS&WEEE的指令。專(zhuān)業(yè)DEEPCOOL堅(jiān)持專(zhuān)注于相關(guān)電子散熱的領(lǐng)域,專(zhuān)注于持續(xù)提高研發(fā)和制造的水平,從不在其他與散熱無(wú)關(guān)的領(lǐng)域里尋求多元化發(fā)展。因?yàn)閷?zhuān)注,所以專(zhuān)業(yè)。創(chuàng)新設(shè)計(jì)來(lái)自全球不同市場(chǎng)的需求,經(jīng)德國(guó)、美國(guó)、中國(guó)的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)人員的不同設(shè)計(jì)思維的碰撞,產(chǎn)生了DEEPCOOL創(chuàng)新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。每一個(gè)DEEPCOOL的創(chuàng)新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,都有其各自的專(zhuān)利保護(hù)。高品質(zhì) DEEPCOOL工廠每年要經(jīng)過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。DEEPCOOL原料的供應(yīng)商來(lái)自全球,采購(gòu)高品質(zhì)的材料,對(duì)選料、加工、測(cè)試、出貨過(guò)程的嚴(yán)格質(zhì)量控制,保證了DEEPCOOL產(chǎn)品的高品質(zhì)。一流制造水平作為DELL、富士通、西門(mén)子、歐司朗等世界級(jí)品牌的散熱部件供應(yīng)商,DEEPCOOL公司的制造設(shè)備不斷更新,制造工藝的得以持續(xù)改進(jìn),始終保持著業(yè)界一流的制造水平。
    公司主頁(yè)
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