職位描述
五險(xiǎn)一金雙休高薪全白班倒班制
【工作內(nèi)容】
1.負(fù)責(zé)疑難投訴協(xié)調(diào)處理，避免升級(jí)及事件的擴(kuò)大化，接到客訴后及時(shí)與客戶溝通，了解客訴原因，客戶需求，評(píng)估客訴風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，案件跟蹤及整理等工作;
2.快速響應(yīng)客戶需求，提出解決方案，促進(jìn)客訴事件和平解決，減少客戶投訴帶來(lái)的不良影響:
3.解決危機(jī)客訴，為用戶提供滿意服務(wù)，提高留存率，規(guī)避重大高危投訴對(duì)公司產(chǎn)生的影響，遇到重大客戶投訴時(shí)收集清晰信息，及時(shí)上報(bào)引起相關(guān)部門重視;
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)投訴工作中的問(wèn)題點(diǎn)，并推動(dòng)改善
【薪資福利】
基本工資6000-8000（面試定薪）+額外獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金，綜合薪資7000-10000，真的很不錯(cuò)~
【每年會(huì)有1~2次的晉升漲薪述職的機(jī)會(huì)，公開公正透明】
【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷;
2.呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或者投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具有溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，邏輯思維清晰，能夠清楚的挖掘客戶需求，并提供對(duì)應(yīng)的專業(yè)解決方案;
4.思路清晰，良好的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，需要具備解決問(wèn)題、分析問(wèn)題、歸納總結(jié)、數(shù)據(jù)處理等能力，同時(shí)要具備一定的寫作能力，能夠準(zhǔn)確描述問(wèn)題案例;
5.具備較強(qiáng)的抗壓能力，有吃苦耐勞精神，有大局觀
6、接受低頻率出差
【上班時(shí)間-兩班倒】
A班:8:00-17:00
B班: 9:00-18:00
C班: 11:00-20:00
輪班輪休，周休2天，月休8天，有事可調(diào)休，很靈活
【工作地址】
蘇州市-吳中區(qū)-石湖西路
1.負(fù)責(zé)疑難投訴協(xié)調(diào)處理，避免升級(jí)及事件的擴(kuò)大化，接到客訴后及時(shí)與客戶溝通，了解客訴原因，客戶需求，評(píng)估客訴風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，案件跟蹤及整理等工作;
2.快速響應(yīng)客戶需求，提出解決方案，促進(jìn)客訴事件和平解決，減少客戶投訴帶來(lái)的不良影響:
3.解決危機(jī)客訴，為用戶提供滿意服務(wù)，提高留存率，規(guī)避重大高危投訴對(duì)公司產(chǎn)生的影響，遇到重大客戶投訴時(shí)收集清晰信息，及時(shí)上報(bào)引起相關(guān)部門重視;
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)投訴工作中的問(wèn)題點(diǎn)，并推動(dòng)改善
【薪資福利】
基本工資6000-8000（面試定薪）+額外獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金，綜合薪資7000-10000，真的很不錯(cuò)~
【每年會(huì)有1~2次的晉升漲薪述職的機(jī)會(huì)，公開公正透明】
【任職資格】
1.大專及以上學(xué)歷;
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3.具有溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，邏輯思維清晰，能夠清楚的挖掘客戶需求，并提供對(duì)應(yīng)的專業(yè)解決方案;
4.思路清晰，良好的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，需要具備解決問(wèn)題、分析問(wèn)題、歸納總結(jié)、數(shù)據(jù)處理等能力，同時(shí)要具備一定的寫作能力，能夠準(zhǔn)確描述問(wèn)題案例;
5.具備較強(qiáng)的抗壓能力，有吃苦耐勞精神，有大局觀
6、接受低頻率出差
【上班時(shí)間-兩班倒】
A班:8:00-17:00
B班: 9:00-18:00
C班: 11:00-20:00
輪班輪休，周休2天，月休8天，有事可調(diào)休，很靈活
【工作地址】
蘇州市-吳中區(qū)-石湖西路
工作地點(diǎn)
添可智能科技有限公司詳情詢問(wèn)HR
入職公司信息
- 入職公司: 添可電器有限公司
- 公司地址: 蘇州吳中區(qū)添可智能科技有限公司南門旁添可電器有限公司銷售中心
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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廣東善世企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司廣東善世企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司是一家立足粵港澳大灣區(qū)，服務(wù)覆蓋全國(guó)的人力資源綜合服務(wù)集團(tuán)。通過(guò)為客戶提供人力資源服務(wù)外包、中高端人才尋訪、人力資源信息技術(shù)、咨詢與培訓(xùn)等解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)更豐富的人力資源供應(yīng)、更優(yōu)的配置結(jié)構(gòu)和配置效率、更低的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)成本、更靈活的組織和更高效的流程。公司注冊(cè)資本3300萬(wàn)元，在廣州、深圳、成都、北京、上海等20多個(gè)城市設(shè)立了30多家分支機(jī)構(gòu)。現(xiàn)為廣東人社廳廣東勞動(dòng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廣東省人才開發(fā)與管理研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)理事單位、廣州市心理咨詢師協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、廣東省守合同重信用企業(yè)、國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)全國(guó)戰(zhàn)略合作伙伴；先后榮獲廣東省優(yōu)秀人力資源綜合服務(wù)商、廣東省誠(chéng)信人力資源服務(wù)商、中國(guó)服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、華南人力資源服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、廣東省愛心企業(yè)等榮譽(yù)。我們?yōu)槊恳晃挥袑?shí)干能力、有夢(mèng)想、踏實(shí)勤奮的伙伴提供位于超甲級(jí)寫字樓一線江景的良好工作環(huán)境、和諧高效的合作氛圍、靈活的升遷激勵(lì)機(jī)制。公司經(jīng)營(yíng)管理依法依規(guī)，入職即簽勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金；五天工作制，法定假期按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。微信公眾號(hào)：“善世集團(tuán)”網(wǎng)站：www.sshrs.cn交通：地鐵萬(wàn)勝圍站地下通道可直達(dá)保利發(fā)展廣場(chǎng)（樓頂有“保利發(fā)展”字樣，原名保利天幕廣場(chǎng)）。
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