職位描述
口譯同聲傳譯日語N1日語專業(yè)四級日語專業(yè)八級日語客服日本留學(xué)日本工作
工作職責(zé)：
1. 通過在線聊天、電子郵件、電話等渠道，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)，幫助中文客戶和日本/韓國酒店溝通，處理解決關(guān)于日本/韓國酒店預(yù)定的問題。
2. 處理客戶的訂單、退款、改簽等事務(wù)，并提供相應(yīng)的解決方案，確保客戶滿意度。
3. 跟進客戶的問題和投訴，并及時反饋給相關(guān)部門，確保問題得到妥善處理。
4. 協(xié)助客戶解決旅行中遇到的問題，如行程變更、預(yù)定退改等，并提供相應(yīng)的協(xié)助和建議。
5. 維護客戶關(guān)系，建立良好的溝通和合作關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，普通話標準流利，談吐禮貌，流利的日語/韓語口語和書寫能力。口語必須過關(guān)
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，并提供專業(yè)的解答。
3. 具備OTA行業(yè)相關(guān)知識和經(jīng)驗，熟悉酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、旅游產(chǎn)品等。
4. 具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的工作效率。
5. 能夠適應(yīng)接受翻班工作制。
工作時間：8小時制，7-22點輪班，做五休二非固定周六日休息，法定假期輪班
工作地址：江蘇南通市崇川區(qū)長川路1號
薪酬：底薪4500/5500+ 語言津貼2400/3200/4500 +績效2-3k+輪班津貼
入職五險一金，團建，年度體檢，節(jié)假日禮品等
工作地點
攜程信息技術(shù)大樓1樓
入職公司信息
- 入職公司: 某世界500強企業(yè)
- 公司地址: 上海長寧區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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馬女士/招聘主管
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廣東善世企業(yè)服務(wù)集團有限公司廣東善世企業(yè)服務(wù)集團有限公司是一家立足粵港澳大灣區(qū)，服務(wù)覆蓋全國的人力資源綜合服務(wù)集團。通過為客戶提供人力資源服務(wù)外包、中高端人才尋訪、人力資源信息技術(shù)、咨詢與培訓(xùn)等解決方案，幫助客戶實現(xiàn)更豐富的人力資源供應(yīng)、更優(yōu)的配置結(jié)構(gòu)和配置效率、更低的經(jīng)營風(fēng)險和運營成本、更靈活的組織和更高效的流程。公司注冊資本3300萬元，在廣州、深圳、成都、北京、上海等20多個城市設(shè)立了30多家分支機構(gòu)。現(xiàn)為廣東人社廳廣東勞動學(xué)會副會長單位、廣東省人才開發(fā)與管理研究會副會長單位、廣東省人力資源管理協(xié)會理事單位、廣州市心理咨詢師協(xié)會常務(wù)理事單位、廣東省守合同重信用企業(yè)、國際金鑰匙組織中國區(qū)全國戰(zhàn)略合作伙伴；先后榮獲廣東省優(yōu)秀人力資源綜合服務(wù)商、廣東省誠信人力資源服務(wù)商、中國服務(wù)貢獻獎、華南人力資源服務(wù)創(chuàng)新獎、廣東省愛心企業(yè)等榮譽。我們?yōu)槊恳晃挥袑嵏赡芰Α⒂袎粝搿⑻嵡趭^的伙伴提供位于超甲級寫字樓一線江景的良好工作環(huán)境、和諧高效的合作氛圍、靈活的升遷激勵機制。公司經(jīng)營管理依法依規(guī)，入職即簽勞動合同，繳納五險一金；五天工作制，法定假期按國家規(guī)定執(zhí)行。微信公眾號：“善世集團”網(wǎng)站：www.sshrs.cn交通：地鐵萬勝圍站地下通道可直達保利發(fā)展廣場（樓頂有“保利發(fā)展”字樣，原名保利天幕廣場）。
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